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2020년 6월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 19.5% 증가한 12조 6,711억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 22.8% 증가한 8조 4,639억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 0.4%, 모바일쇼핑 거래액은 2.5% 각각 감소 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 66.8%로 전년동월(65.0%)에 비해 1.8%p 상승 1. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2020년 6월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(-16.8%)에서 감소했으나, 생활(56.1%), 식품(43.8%) 등에서 증가 전월대비로는 생활(7.2%) 등에서 증가했으나, 가전(-3.9%), 서비스(-2.1%) 등에서 감소 2020년 6월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-81.8%), 여행 및 교통서비스(-57.8%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(61.5%), 생활용품(48.9%), 음·식료품(39.4%) 등에서 증가 전월대비로는 자동차 및 자동차용품(82.6%), 여행 및 교통서비스(9.2%) 등에서 증가했으나, 컴퓨터 및 주변기기(-9.4%), 음식서비스(-5.2%) 등에서 감소 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2020년 6월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(-0.2%)에서 감소했으나, 생활(51.6%), 식품(49.3%) 등에서 증가 전월대비로는 식품(-4.8%), 가전(-3.6%), 서비스(-2.9%) 등 모든 부문에서 감소 2020년 6월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-81.4%), 여행 및 교통서비스(-47.4%), 화장품(-27.5%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(63.7%), 생활용품(52.5%), 음·식료품(47.3%) 등에서 증가 전월대비로는 가방(7.2%), 여행 및 교통서비스(5.4%) 등에서 증가했으나, 아동·유아용품(-9.2%), 음·식료품(-4.3%), 음식서비스(-3.9%) 등에서 감소 ③ 상품군별 모바일쇼핑 거래액

2020년 5월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 13.1% 증가한 12조 7,221억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 21.0% 증가한 8조 6,944억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 5.5%, 모바일쇼핑 거래액은 8.3% 각각 증가 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 68.3%로 전년동월(63.9%)에 비해 4.4%p 상승 1. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2020년 5월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(-13.3%)에서 감소했으나, 생활(37.5%), 식품(37.3%) 등에서 증가 전월대비로는 식품(-4.6%) 등에서 감소했으나, 패션(8.6%), 서비스(8.1%) 등에서 증가 2020년 5월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-72.1%), 여행 및 교통서비스(-61.6%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(77.5%), 생활용품(38.0%), 음·식료품(33.1%) 등에서 증가 전월대비로는 농축수산물(-10.9%), 컴퓨터 및 주변기기(-8.5%) 등에서 감소했으나, 여행 및 교통서비스(26.1%), 가전·전자·통신기기(15.5%), 의복(15.0%) 등에서 증가 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2020년 5월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 식품(48.9%), 생활(46.2%), 가전(34.3%) 등 모든 부문에서 증가 전월대비로는 식품(-2.6%) 등에서 감소했으나, 패션(14.8%), 서비스(7.3%) 등에서 증가 2020년 5월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-69.7%), 여행 및 교통서비스(-50.2%), 화장품(-30.8%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(77.7%), 생활용품(45.6%), 음·식료품(45.1%) 등에서 증가 전월대비로는 컴퓨터 및 주변기기(-12.7%), 농축수산물(-6.2%) 등에서 감소했으나, 가전·전자·통신기기(21.7%), 여행 및 교통서비스(26.3%), 의복(18.0%) 등

2020년 4월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 12.5% 증가한 12조 26억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 18.4% 증가한 7조 9,621억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 4.8%, 모바일쇼핑 거래액은 6.1% 각각 감소 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 66.3%로 전년동월(63.0%)에 비해 3.3%p 상승 1. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2020년 4월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(-14.4%)에서 감소했으나, 식품(48.9%), 생활(36.9%) 등에서 증가 전월대비로는 서비스(5.5%) 등에서 증가했으나, 생활(-13.4%), 식품(-7.6%), 가전(-6.8%) 등에서 감소 2020년 4월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-85.8%), 여행 및 교통서비스(-69.6%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(83.7%), 음·식료품(43.6%), 생활용품(36.0%) 등에서 증가 전월대비로는 스포츠·레저용품(18.3%), 여행 및 교통서비스(16.7%) 등에서 증가했으나, 생활용품(-12.5%), 음·식료품(-7.0%), 가전·전자·통신기기(-6.9%) 등에서 감소 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2020년 4월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 패션(-4.5%)에서 감소했으나, 식품(58.8%), 생활(45.5%) 등에서 증가 전월대비로는 서비스(5.4%)에서 증가했으나, 생활(-12.3%), 식품(-9.5%) 등에서 감소 2020년 4월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-85.0%), 여행 및 교통서비스(-61.4%), 화장품(-37.0%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(85.8%), 음·식료품(54.4%), 생활용품(45.3%) 등에서 증가 전월대비로는 여행 및 교통서비스(24.9%), 스포츠·레저용품(17.7%) 등에서 증가했으나, 화장품(-18.7%), 생활용품(-15.5%), 음·식료품(-8.

해외구매가 새로운 소비형태로 정착되면서 관련 소비자불만도 지속적으로 증가하고 있다. 한국소비자원이 온라인 해외구매 관련 소비자불만을 분석한 결과, 2017년 총 15,118건이 접수되어 전년(9,832건) 대비 53.8% 증가한 것으로 나타났다. * 한국소비자원이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털’ 및 ‘1372소비자상담센터’ 접수 건 온라인 해외구매 중 ‘해외 구매대행’ 관련이 전체 소비자불만의 52.4%로 가장 큰 비중을 차지했다. 한편, ‘해외 직접구매’의 경우 전년 대비 116.3% 증가하여 해외사이트 직거래 시 소비자 주의가 요구된다. 지난해 접수된 ‘해외 구매대행’ 관련 소비자 불만은 7,913건으로 유형별로는 ‘취소 및 환불 거부’가 33.9%(2,686건)로 가장 많았고, ‘위약금·수수료 부당청구’ 25.2%(1,990건), ‘오배송 및 지연’ 13.4%(1,063건) 등의 순으로 나타났다. < 조사개요 > ① 조사대상 : 쇼핑몰형 해외 구매대행 사업자 4개(11번가, 옥션, 위즈위드, 지마켓) * 2016년 ‘해외직구 이용 소비자피해 실태조사’ 결과 참고 ② 조사내용 : 상기 조사대상 사업자별로‘의류·신발’, ‘신변용품’, ‘식품·의약품’, ‘전자제품’ 4개 품목에 대해 각각 10개 상품(무작위 선정)의 거래조건. 2016∼2017년 해외 구매대행 상위품목 ③ 조사기간 : 2017.11.20.∼12.1. 해외 구매대행 사업자가 해외 구매가격, 운송료, 구매대행 수수료, 관 · 부가세 등 판매가격의 구성내역을 구분하여 고지할 경우, 취소 · 환불 시 수수료 등의 분쟁을 예방할 수 있다. 그러나 금번 조사결과 , 총 160 개 상품 중 4 개 상품 판매자만이 구성내역을 구분하여 고지하고 있는 것으로 나타났다 . 해외 구매대행 거래의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 특별한 경우를 제외하고는 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 청약철회가 가능하다. 그러나 웹페이지상에 ‘반품