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▲ 분석과제 의뢰 상시창구 메인화면 앞으로 부처, 지자체의 빅데이터 분석이 쉬워진다. 빅데이터 공통기반 '혜안(慧眼)'에 부처, 지자체가 상시로 분석의뢰 가능한 창구가 마련되어 기관의 정책현안 분석을 지원하기 때문이다. 최근 데이터에 근거한 과학적 행정 구현을 위하여 여러 기관에서 행정업무에 빅데이터 분석을 추진하고자 하지만, 전문분석인력 및 분석기반 부재 등으로 어려움을 겪고 있다. 특히 빅데이터 공통기반 ‘혜안’을 활용하여 분석하고자 해도 ‘구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배라’는 속담처럼 전문분석인력 없이는 좀 더 심도 깊고 다양한 분석 수행이 어려웠다. 또한, 국가정보자원관리원에서도 다양한 분석과제 발굴 및 부처, 지자체의 분석 수요 파악이 어려웠던 것이 사실이다. 이를 해결하기 위해 행정안전부 책임운영기관인 국가정보자원관리원은 부처, 지자체에서 민원, 복지, 재난·안전 등 다양한 행정 분야에서 빅데이터를 활용하여 정책에 반영할 수 있도록 ‘혜안’에 분석과제 의뢰를 위한 상시창구를 오는 12일 개설한다. 이를 위해 지난 1월 부처, 지자체의 분석과제 지원을 위한 빅데이터 분석 전문 인력 3명을 충원하여 분석지원 인력을 확충하였다. 또한, 올해 빅데이터 공통기반 ‘혜안’ 플랫폼 고도화 사업으로 기존 텍스트 위주의 분석 뿐 아니라 이미지, 동영상 등 분석데이터를 다양화하고 딥러닝 등 인공지능 분석기법을 활용하여 고품질 분석결과 제공할 계획이다. 더불어 부처, 지자체에서의 빅데이터 활용 인식 제고를 위한 교양교육과 빅데이터 분석 역량을 높이기 위한 전문교육도 3월부터 실시할 예정이다. 그동안 국가정보자원관리원이 분석한 과제 중 경찰청 ‘임장일지 분석’의 경우 이를 활용하여 부산지방경찰청에서 3건의 미제사건을 해결하였고, 제주시 시티투어버스 노선 분석으로 노선 개편이후 이용객이 70% 이상 증가하는 효과를 창출하였다. 대전시 공영자전거 ‘타슈’ 대여소 위치 분석을 통해 최적의 신규 대여소를 선정하는 등 사회

▲ 온라인 민원분석 서비스 안내 앞으로 부처, 지자체 공무원이 주요 민원 현황 및 지역별 현안을 손쉽게 확인하고, 정부정책에 적시 반영할 수 있게 되었다. '빅데이터 공통기반 혜안(慧眼)'에서 민원분석의 온라인 자동화로 통합(One-Stop)서비스가 가능해졌기 때문이다. 지난해 7월 정부는 국정운영 5개년 계획을 발표하면서 인공지능, 빅데이터(거대자료) 등 최신기술에 기반한 지능형 정부 및 데이터에 근거한 과학적 행정 구현을 제시한 바 있다. 이를 위해 행정안전부 책임운영기관인 국가정보자원관리원은 지역주민이나 국민의 민원을 정책 및 행정에 적극 반영할 수 있도록 공무원이면 누구나 편리하게 활용할 수 있는 ‘혜안’의 ‘빅데이터 온라인 분석’을 대폭 강화한다. 위치가 포함된 데이터의 위치기반 분석서비스가 자동화되고, 주소․좌표 변환 서비스를 제공하여 분석의 편리성 및 효율성이 강화된다. 또한 국가보훈처, 조달청, 통계청과 ‘빅데이터 공통기반 플랫폼’ 공동 활용을 확대해 플랫폼 운영의 안정성이 확보된다. 기존 민원분석 서비스는 사용자가 데이터 저장, 분석, 시각화 등 단계별로 직접 처리하여 분석결과를 도출함에 따라 민원분석 및 활용 등에 어려움이 많았다.  특히 표준화된 데이터 양식이 없고, 시스템 사용에 익숙하지 않은 사용자가 지침서에 따라 처리하다보니 시간이 오래 소요되고, 분석의 효율성이 떨어진 것이 사실이다.    반면 온라인 민원분석 서비스는 기관 사용자가 표준화된 데이터 양식에 맞춰 기관의 데이터를 등록만 하면 데이터 정제, 분석 및 다양한 시각화 결과를 자동으로 도출해 준다. 또한, 민원분석 외 위치기반 분석 서비스의 온라인 자동화로 위치데이터를 포함한 다양한 정보를 쉽게 분석․활용할 수 있어 정부사업 및 정책 관련 의사결정에 기여할 것으로 보인다.  국가정보자원관리원은 지난 달 위와 같은 내용을 골자로 한 ‘빅데이터 공통기반 플랫폼 고도화 사업’(2017.8.8.~12.13.)을 완료하고 부처,