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2020년 11월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 17.2% 증가한 15조 631억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 21.9% 증가한 10조 2,598억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 5.8%, 모바일쇼핑 거래액 7.5% 각각 상승 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 68.1%로 전년동월(65.5%)에 비해 2.6%p 상승 1. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2020년 11월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(-7.1%)에서 감소했으나, 식품(49.7%), 가전(38.2%) 등에서 증가 전월대비로는 가전(13.9%), 패션(6.6%), 서비스(2.4%) 등 모든 부문에서 증가 2020년 11월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-65.8%), 여행 및 교통서비스(-52.0%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(60.6%), 음·식료품(47.1%), 가전·전자·통신기기(42.4%) 등에서 증가 전월대비로는 스포츠·레저용품(-4.9%) 등에서 감소했으나, 가전·전자·통신기기(14.1%), 의복(11.3%) 등에서 증가 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2020년 11월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 패션(-0.8%)에서 감소했으나, 식품(57.4%), 가전(41.7%) 등에서 증가 전월대비로는 가전(17.0%), 서비스(6.6%), 패션(5.1%) 등 모든 부문에서 증가 2020년 11월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 여행 및 교통서비스(-39.5%), 화장품(-28.7%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(63.7%), 음·식료품(54.6%), 가전·전자·통신기기(44.5%) 등에서 증가 전월대비로는 문화 및 레저서비스(-18.3%) 등에서 감소했으나, 가전·전자·통신기기(14.7%), 음식서비스(6.0%) 등에서 증가 ③ 상품군별 모바일쇼핑 거래액 비중 2020년 11월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 음식서비스(96.1

2020년 10월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 20.0% 증가한 14조 2,445억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 22.9% 증가한 9조 5,355억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 0.9% 감소, 모바일쇼핑 거래액은 보합 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 66.9%로 전년동월(65.4%)에 비해 1.5%p 상승 1. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2020년 10월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(-2.7%)에서 감소했으나, 식품(48.1%), 가전(37.9%) 등에서 증가 전월대비로는 패션(15.2%) 등에서 증가했으나, 식품(-23.2%), 생활(-5.6%) 등에서 감소 2020년 10월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 여행 및 교통서비스(-52.6%), 화장품(-10.0%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(71.6%), 음·식료품(43.8%), 가전·전자·통신기기(39.6%) 등에서 증가 전월대비로는 의복(39.5%), 가전·전자·통신기기(10.9%) 등에서 증가했으나, 농축수산물(-33.5%), 음·식료품(-19.6%) 등에서 감소 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2020년 10월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 식품(51.7%), 가전(43.8%), 생활(41.4%) 등 모든 부문에서 증가 전월대비로는 식품(-19.2%) 등에서 감소했으나, 패션(18.5%), 가전(3.5%) 등에서 증가 2020년 10월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 여행 및 교통서비스(-40.8%), 화장품(-32.5%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(74.5%), 음·식료품(48.1%), 가전·전자·통신기기(46.2%) 등에서 증가 전월대비로는 농축수산물(-27.7%), 음·식료품(-16.4%) 등에서 감소했으나, 의복(39.9%), 여행 및 교통서비스(21.8%) 등에서 증가 ③ 상품군별 모바일쇼핑 거래액 비중 2020년 10월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼

2020년 9월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 30.7% 증가한 14조 7,208억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 30.9% 증가한 9조 5,332억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 2.6%, 모바일쇼핑 거래액은 1.7% 각각 증가 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 64.8%로 전년동월(64.7%)에 비해 0.1%p 상승 1. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2020년 9월 상품부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 식품(84.8%), 생활(54.4%), 가전(45.8%) 등 모든 부문에서 증가 전월대비로는 서비스(-11.1%) 등에서 감소했으나, 식품(29.2%), 패션(8.7%) 등에서 증가 2020년 9월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-74.9%), 여행 및 교통서비스(-58.6%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(91.1%), 음·식료품(76.8%), 생활용품(58.0%) 등에서 증가 전월대비로는 여행 및 교통서비스(-30.6%), 가전·전자·통신기기(-14.0%) 등에서 감소했으나, 농축수산물(45.3%), 의복(26.1%), 음·식료품(24.4%) 등에서 증가 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2020년 9월 상품부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 패션(-1.4%)에서 감소했으나, 식품(84.3%), 생활(54.0%) 등에서 증가 전월대비로는 서비스(-9.6%) 등에서 감소했으나, 식품(23.9%), 패션(11.1%) 등에서 증가 2020년 9월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-70.4%), 여행 및 교통서비스(-48.2%), 화장품(-28.7%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(92.8%), 음·식료품(77.7%), 생활용품(56.8%) 등에서 증가 전월대비로는 여행 및 교통서비스(-29.6%), 가전·전자·통신기기(-11.9%) 등에서 감소했으나, 농축수산물(39.0%), 의복(27.9%), 음·식료품(19.5%) 등에서 증가 ③ 상

2020년 8월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 27.5% 증가한 14조 3,833억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 27.8% 증가한 9조 3,265억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 10.8%, 모바일쇼핑 거래액은 6.1% 각각 증가 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 64.8%로 전년동월(64.7%)에 비해 0.1%p 상승 1. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2020년 8월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 생활(59.7%), 식품(49.8%), 가전(49.3%) 등 모든 부문에서 증가 전월대비로는 패션(-4.6%)에서 감소했으나, 가전(21.6%), 서비스(18.3%) 등에서 증가 2020년 8월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-56.7%), 여행 및 교통서비스(-51.4%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(83.0%), 가전·전자·통신기기(48.8%), 음·식료품(44.4%) 등에서 증가 전월대비로는 의복(-15.1%), 스포츠·레저용품(-9.9%) 등에서 감소했으나, 가전·전자·통신기기(26.3%), 음식서비스(21.4%) 등에서 증가 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2020년 8월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 패션(-0.7%)에서 감소했으나, 생활(59.7%), 식품(55.5%) 등에서 증가 전월대비로는 패션(-10.1%)에서 감소했으나, 가전(18.4%), 서비스(12.6%) 등에서 증가 2020년 8월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-67.4%), 여행 및 교통서비스(-43.2%), 화장품(-33.5%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(83.9%), 가전·전자·통신기기(52.0%), 음·식료품(51.6%) 등에서 증가 전월대비로는 의복(-18.6%), 스포츠·레저용품(-15.3%) 등에서 감소했으나, 가전·전자·통신기기(20.8%), 음식서비스(20.5%) 등에서 증가 ③ 상품군별 모바일쇼핑 거래액 비중 2020

2020년 7월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 15.8% 증가한 12조 9,625억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 21.2% 증가한 8조 7,833억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 2.2%, 모바일쇼핑 거래액은 3.4% 각각 증가 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 67.8%로 전년동월(64.7%)에 비해 3.1%p 상승 1. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2020년 7월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(-11.4%)에서 감소했으나, 식품(51.8%), 생활(47.7%) 등에서 증가 전월대비로는 패션(-5.2%) 등에서 감소했으나, 서비스(15.4%), 식품(10.5%) 등에서 증가 2020년 7월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-67.8%), 여행 및 교통서비스(-51.6%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(66.3%), 생활용품(48.0%), 음·식료품(46.7%) 등에서 증가 전월대비로는 의복(-17.1%), 가전·전자·통신기기(-8.1%) 등에서 감소했으나, 여행 및 교통서비스(30.1%), 음·식료품(10.2%), 음식서비스(10.0%) 등에서 증가 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2020년 7월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 식품(59.5%), 생활(56.3%), 가전(24.8%) 등 모든 부문에서 증가 전월대비로는 패션(-7.0%) 등에서 감소했으나, 서비스(14.5%), 식품(10.4%) 등에서 증가 2020년 7월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-68.2%), 여행 및 교통서비스(-38.8%), 화장품(-31.2%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(68.6%), 음·식료품(58.1%), 생활용품(56.9%) 등에서 증가 전월대비로는 의복(-17.7%), 가전·전자·통신기기(-8.5%) 등에서 감소했으나, 여행 및 교통서비스(32.1%), 음·식료품(11.0%), 음식서비스(10.2%) 등에서 증가 ③

2020년 6월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 19.5% 증가한 12조 6,711억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 22.8% 증가한 8조 4,639억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 0.4%, 모바일쇼핑 거래액은 2.5% 각각 감소 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 66.8%로 전년동월(65.0%)에 비해 1.8%p 상승 1. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2020년 6월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(-16.8%)에서 감소했으나, 생활(56.1%), 식품(43.8%) 등에서 증가 전월대비로는 생활(7.2%) 등에서 증가했으나, 가전(-3.9%), 서비스(-2.1%) 등에서 감소 2020년 6월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-81.8%), 여행 및 교통서비스(-57.8%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(61.5%), 생활용품(48.9%), 음·식료품(39.4%) 등에서 증가 전월대비로는 자동차 및 자동차용품(82.6%), 여행 및 교통서비스(9.2%) 등에서 증가했으나, 컴퓨터 및 주변기기(-9.4%), 음식서비스(-5.2%) 등에서 감소 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2020년 6월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(-0.2%)에서 감소했으나, 생활(51.6%), 식품(49.3%) 등에서 증가 전월대비로는 식품(-4.8%), 가전(-3.6%), 서비스(-2.9%) 등 모든 부문에서 감소 2020년 6월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-81.4%), 여행 및 교통서비스(-47.4%), 화장품(-27.5%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(63.7%), 생활용품(52.5%), 음·식료품(47.3%) 등에서 증가 전월대비로는 가방(7.2%), 여행 및 교통서비스(5.4%) 등에서 증가했으나, 아동·유아용품(-9.2%), 음·식료품(-4.3%), 음식서비스(-3.9%) 등에서 감소 ③ 상품군별 모바일쇼핑 거래액

2020년 5월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 13.1% 증가한 12조 7,221억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 21.0% 증가한 8조 6,944억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 5.5%, 모바일쇼핑 거래액은 8.3% 각각 증가 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 68.3%로 전년동월(63.9%)에 비해 4.4%p 상승 1. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2020년 5월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(-13.3%)에서 감소했으나, 생활(37.5%), 식품(37.3%) 등에서 증가 전월대비로는 식품(-4.6%) 등에서 감소했으나, 패션(8.6%), 서비스(8.1%) 등에서 증가 2020년 5월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-72.1%), 여행 및 교통서비스(-61.6%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(77.5%), 생활용품(38.0%), 음·식료품(33.1%) 등에서 증가 전월대비로는 농축수산물(-10.9%), 컴퓨터 및 주변기기(-8.5%) 등에서 감소했으나, 여행 및 교통서비스(26.1%), 가전·전자·통신기기(15.5%), 의복(15.0%) 등에서 증가 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2020년 5월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 식품(48.9%), 생활(46.2%), 가전(34.3%) 등 모든 부문에서 증가 전월대비로는 식품(-2.6%) 등에서 감소했으나, 패션(14.8%), 서비스(7.3%) 등에서 증가 2020년 5월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-69.7%), 여행 및 교통서비스(-50.2%), 화장품(-30.8%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(77.7%), 생활용품(45.6%), 음·식료품(45.1%) 등에서 증가 전월대비로는 컴퓨터 및 주변기기(-12.7%), 농축수산물(-6.2%) 등에서 감소했으나, 가전·전자·통신기기(21.7%), 여행 및 교통서비스(26.3%), 의복(18.0%) 등

2020년 4월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 12.5% 증가한 12조 26억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 18.4% 증가한 7조 9,621억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 4.8%, 모바일쇼핑 거래액은 6.1% 각각 감소 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 66.3%로 전년동월(63.0%)에 비해 3.3%p 상승 1. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2020년 4월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(-14.4%)에서 감소했으나, 식품(48.9%), 생활(36.9%) 등에서 증가 전월대비로는 서비스(5.5%) 등에서 증가했으나, 생활(-13.4%), 식품(-7.6%), 가전(-6.8%) 등에서 감소 2020년 4월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-85.8%), 여행 및 교통서비스(-69.6%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(83.7%), 음·식료품(43.6%), 생활용품(36.0%) 등에서 증가 전월대비로는 스포츠·레저용품(18.3%), 여행 및 교통서비스(16.7%) 등에서 증가했으나, 생활용품(-12.5%), 음·식료품(-7.0%), 가전·전자·통신기기(-6.9%) 등에서 감소 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2020년 4월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 패션(-4.5%)에서 감소했으나, 식품(58.8%), 생활(45.5%) 등에서 증가 전월대비로는 서비스(5.4%)에서 증가했으나, 생활(-12.3%), 식품(-9.5%) 등에서 감소 2020년 4월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-85.0%), 여행 및 교통서비스(-61.4%), 화장품(-37.0%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(85.8%), 음·식료품(54.4%), 생활용품(45.3%) 등에서 증가 전월대비로는 여행 및 교통서비스(24.9%), 스포츠·레저용품(17.7%) 등에서 증가했으나, 화장품(-18.7%), 생활용품(-15.5%), 음·식료품(-8.

2020년 3월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 11.8% 증가한 12조 5,825억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 19.2% 증가한 8조 4,673억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 5.3%, 모바일쇼핑 거래액은 4.5% 각각 증가 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 67.3%로 전년동월(63.1%)에 비해 4.2%p 상승 1. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2020년 3월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(-20.0%) 등에서 감소했으나, 식품(66.1%), 생활(49.0%) 등에서 증가 전월대비로는 서비스(-13.9%) 등에서 감소했으나, 생활(13.9%), 식품(11.2%), 패션(9.2%) 등에서 증가 2020년 3월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-88.9%), 여행 및 교통서비스(-73.4%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(75.8%), 음·식료품(59.4%), 생활용품(46.9%) 등에서 증가 전월대비로는 기타서비스(-54.7%), 여행 및 교통서비스(-49.7%) 등에서 감소했으나, 의복(25.1%), 음·식료품(10.5%), 음식서비스(10.3%) 등에서 증가 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2020년 3월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 패션(-2.9%), 서비스(-0.8%)에서 감소했으나, 식품(78.4%), 생활(52.5%) 등에서 증가 전월대비로는 서비스(-8.1%) 등에서 감소했으나, 식품(13.5%), 생활(12.4%) 등에서 증가 2020년 3월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-87.2%), 여행 및 교통서비스(-68.6%), 화장품(-26.3%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(84.2%), 음·식료품(71.1%), 생활용품(56.6%) 등에서 증가 전월대비로는 여행 및 교통서비스(-46.0%), 화장품(-27.6%) 등에서 감소했으나,

2020년 2월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 24.5% 증가한 11조 9,618억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 31.1% 증가한 8조 1,436억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 2.4%, 모바일쇼핑 거래액은 0.8% 각각 감소 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 68.1%로 전년동월(64.6%)에 비해 3.5%p 상승 1. 상품군별 거래액 ①상품군별 온라인쇼핑 거래액 2020년 2월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(-1.9%)에서 감소했으나, 식품(77.7%), 생활(51.0%) 등에서 증가 전월대비로는 가전(17.8%), 생활(17.5%) 등에서 증가했으나, 서비스(-24.8%), 패션(-3.6%) 등에서 감소 2020년 2월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-60.0%), 여행 및 교통서비스(-46.2%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(82.2%), 음·식료품(71.0%), 생활용품(52.8%) 등에서 증가 전월대비로는 가전·전자·통신기기(20.2%), 생활용품(14.6%) 등에서 증가했으나, 문화 및 레저서비스(-58.1%), 여행 및 교통서비스(-51.5%), 의복(-9.7%) 등에서 감소 ②상품군별 모바일쇼핑 거래액 2020년 2월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 식품(85.4%), 생활(56.9%), 가전(33.6%) 등 모든 부문에서 증가 전월대비로는 생활(20.1%) 등에서 증가했으나, 서비스(-19.3%), 패션(-2.5%) 등에서 감소 2020년 2월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-59.3%), 여행 및 교통서비스(-42.3%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(85.9%), 음·식료품(81.5%), 생활용품(66.0%) 등에서 증가 전월대비로는 생활용품(21.4%), 가전·전자·통신기기(17.6%) 등에서 증가했으나, 문화 및 레저서비스(-58.3%), 여행

1. 개황 2020년 1월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 15.6% 증가한 12조 3,906억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 21.4% 증가한 8조 2,730억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 2.3%, 모바일쇼핑 거래액은 0.7% 각각 감소 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 66.8%로 전년동월(63.5%)에 비해 3.3%p 상승 2. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2020년 1월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 도서(-2.4%)에서 감소했으나, 서비스(23.5%), 식품(18.9%), 패션(9.7%) 등에서 증가 전월대비로는 식품(23.7%) 등에서 증가했으나, 패션(-17.0%), 가전(-5.0%) 등에서 감소 2020년 1월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 의복(-3.5%), 컴퓨터 및 주변기기(-1.5%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(69.3%), 화장품(25.4%), 음·식료품(19.1%) 등에서 증가 전월대비로는 기타(65.8%), 음·식료품(17.6%) 등에서 증가했으나, 의복(-26.6%), 아동·유아용품(-23.2%), 가전·전자·통신기기(-7.5%) 등에서 감소 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2020년 1월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(35.0%), 식품(24.7%), 패션(11.8%) 등 모든 부문에서 증가 전월대비로는 식품(23.1%) 등에서 증가했으나, 패션(-15.8%), 서비스(-1.4%) 등에서 감소 2020년 1월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 음식서비스(73.2%), 음·식료품(27.1%), 생활용품(22.7%) 등 모든 상품군에서 증가 전월대비로는 기타(92.2%), 음·식료품(20.5%) 등에서 증가했으나, 의복(-23.4%), 아동·유아용품(-21.7%), 스포츠·레저용품(-20.8%) 등에서 감소 ③ 상품군별 모바일쇼핑 거래액 비중 2020년 1

1. 온라인쇼핑 동향 온라인쇼핑 거래액은 12조 5,865억원으로 전년동월대비 17.6% 증가, 온라인쇼핑 중 모바일쇼핑 거래액은 8조 2,524억원으로 22.7% 증가 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 1.3%, 모바일쇼핑 거래액은 1.3% 각각 감소 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 65.6% 차지 세부상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 음식서비스(67.2%), 화장품(36.6%), 음·식료품(25.5%) 등에서 증가 전월대비 의복(-14.7%), 스포츠·레저용품(-13.4%), 가전·전자·통신기기(-10.1%) 등에서 감소 취급상품범위별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 종합몰 15.1%, 전문몰 22.7% 각각 증가 전월대비 종합몰은 2.4% 감소, 전문몰은 0.7% 증가 운영형태별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 온라인몰 18.9%, 온·오프라인병행몰 15.0% 각각 증가 전월대비 온라인몰 2.0% 감소, 온·오프라인병행몰 0.1% 증가 2. 온라인 해외 직접 판매 및 구매 동향 2019년 4/4분기 온라인 해외 직접 판매액은 1조 8,606억원으로 전년동분기대비 92.9% 증가 국가(대륙)별로는 중국 1조 6,517억원, ASEAN 566억원, 일본 545억원 순 상품군별로는 화장품 1조 5,989억원, 의류 및 패션 관련상품 1,467억원 순 온라인 해외 직접 판매 중 면세점 거래액은 1조 6,450억원으로 88.4%를 차지 2019년 4/4분기 온라인 해외 직접 구매액은 9,987억원이며 전년동분기대비 11.4% 증가 국가(대륙)별로는 미국 4,886억원, EU 2,583억원, 중국 1,661억원 순 상품군별로는 의류·패션 및 관련상품 4,129억원, 음·식료품 2,512억원 순 출처:  통계청

▲ 2019년 11월 온라인쇼핑 동향 1. 온라인쇼핑 동향 2019년 11월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 20.2% 증가한 12조 7,576억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 28.1% 증가한 8조 4,063억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 8.0%, 모바일쇼핑 거래액은 9.1% 각각 증가 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 65.9%로 전년동월(61.9%)에 비해 4.0%p 상승 2. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2019년 11월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 기타(-16.0%)에서 감소했으나, 서비스(35.9%), 식품(26.5%), 패션(16.7%) 등에서 증가 전월대비로는 가전(14.1%), 패션(9.6%), 서비스(7.4%) 등에서 증가 2019년 11월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 기타(-16.0%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(100.3%), 화장품(32.0%), 음·식료품(28.4%) 등에서 증가 전월대비로는 애완용품(-2.2%), 가방(-2.0%)에서 감소했으나, 의복(19.3%), 음식서비스(12.7%), 가전·전자·통신기기(12.1%) 등에서 증가 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2019년 11월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 기타(-12.6%)에서 감소했으나, 서비스(50.1%), 식품(34.0%), 패션(22.0%) 등에서 증가 전월대비로는 가전(19.2%), 패션(11.5%), 서비스(9.3%) 등에서 증가 2019년 11월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 기타(-12.6%)에서 감소했으나, 음식서비스(105.9%), 음·식료품(35.5%), 의복(18.8%) 등에서 증가 전월대비로는 기타서비스(-2.5%), 가방(-2.3%) 등에서 감소했으나, 의복(23.1%), 가전·전자·통신기기(16.4%), 음식서비스(13.3%) 등에서 증가 ③ 상품군별 모바일쇼핑 거래액 비

▲ 2019년 10월 온라인쇼핑 동향 1. 온라인쇼핑 동향 2019년 10월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 17.3% 증가한 11조 8,055억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 23.2% 증가한 7조 6,762억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 5.6%, 모바일쇼핑 거래액은 6.2% 각각 증가 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 65.0%로 전년동월(61.9%)에 비해 3.1%p 상승 2. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2019년 10월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 식품(29.0%), 서비스(27.7%), 패션(10.8%) 등에서 증가 전월대비로는 식품(-5.7%) 등에서 감소했으나, 패션(11.4%), 서비스(6.4%) 등에서 증가 2019년 10월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-3.8%)에서 감소했으나, 음식서비스(80.6%), 음·식료품(29.5%), 화장품(28.2%) 등에서 증가 전월대비로는 자동차용품(-37.0%), 기타서비스(-34.3%), 농축수산물(-14.7%) 등에서 감소했으나, 의복(21.1%), 가전·전자·통신기기(9.3%), 여행 및 교통서비스(9.1%) 등에서 증가 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2019년 10월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 기타(-1.4%)에서 감소했으나, 서비스(40.4%), 식품(35.1%), 패션(13.5%) 등에서 증가 전월대비로는 식품(-1.9%) 등에서 감소했으나, 패션(11.4%), 서비스(6.9%) 등에서 증가 2019년 10월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 문화 및 레저서비스(-12.8%) 등에서 감소했으나, 음식서비스(84.8%), 음·식료품(35.2%), 화장품(31.5%) 등에서 증가 전월대비로는 자동차용품(-14.1%), 농축수산물(-9.7%) 등에서 감소했으나, 의복(21.2%), 음식서비스(6.7%), 가전

▲ 2019년 9월 온라인쇼핑 동향 1. 온라인쇼핑 동향 온라인쇼핑 거래액은 11조 1,797억원으로 전년동월대비 22.3% 증가, 온라인쇼핑 중 모바일쇼핑 거래액은 7조 2,276억원으로 29.2% 증가 - 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 0.1%, 모바일쇼핑 거래액은 0.3% 각각 감소 - 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 64.6% 차지 세부상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 음식서비스(83.1%), 가전·전자·통신기기(40.8%), 화장품(29.0%) 등에서 증가 - 전월대비 여행 및 교통서비스(-19.2%), 가전·전자·통신기기(-8.2%), 음식서비스(-7.1%) 등에서 감소 취급상품범위별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 종합몰 21.8%, 전문몰 23.4% 각각 증가 - 전월대비 종합몰은 2.1% 증가, 전문몰은 4.2% 각각 감소 운영형태별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 온라인몰 23.3%, 온·오프라인병행몰 20.3% 각각 증가 - 전월대비 온라인몰 1.0% 감소, 온·오프라인병행몰 1.9% 증가 2. 온라인 해외 직접 판매 및 구매 동향 2019년 3/4분기 온라인 해외 직접 판매액은 1조 5,156억원으로 전년동분기대비 65.2% 증가 - 국가(대륙)별로는 중국 1조 3,157억원, 일본 556억원, ASEAN 522억원 순 - 상품군별로는 화장품 1조 2,737억원, 의류 및 패션 관련상품 1,385억원 순 - 온라인 해외 직접 판매 중 면세점 거래액은 1조 3,364억원으로 88.2%를 차지 2019년 3/4분기 온라인 해외 직접 구매액은 8,420억원이며 전년동분기대비 21.0% 증가 - 국가(대륙)별로는 미국 4,119억원, EU 1,947억원, 중국 1,583억원 순 - 상품군별로는 의류·패션 및 관련상품 3,162억원, 음·식료품 2,288억원 순 출처:  통계청

▲ 2019년 상반기 온라인 해외구매 소비자불만 품목별 현황 온라인 해외거래가 활발해지면서 이와 관련된 소비자불만도 증가하고 있다. 한국소비자원 이 올해 상반기 온라인 해외구매 관련 소비자불만을 분석한 결과, 총 11,081건이 접수되어 지난 해 같은 기간 9,482건에 비해 16.9% 증가한 것으로 나타났다. * 한국소비자원이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털’과 공정거래위원회가 운영하는 ‘1372소비자상담센터’ 접수 건 거래품목이 확인된 10,837건을 분석한 결과, `의류·신발'에 대한 소비자불만이 3,322건(30.7%)으로 가장 많았고, `항공권·항공서비스' 1,805건(16.7%), `숙박(예약)' 1,632건(15.1%) 등이 뒤를 이었다. 특히, 게임, 인터넷 기반 서비스 등 `정보통신서비스'(전년 동기 대비 298.3% 증가)와 콘서트, 스포츠 경기 관람 등 `문화·오락서비스'(전년 동기 대비 197.9% 증가)의 소비자불만의 증가세가 두드러졌는데, 이는 해외구매가 다양한 서비스 분야로 확대되고 있음을 보여준다. * 정보통신서비스 : 게임, 인터넷기반 서비스, 어플리케이션, 통신(유심)서비스 등 ** 문화·오락서비스 : 콘서트, 스포츠경기, 전시회, 박물관, 놀이공원, 현지 액티비티 등 예약 대행 서비스 총 11,081건의 소비자 불만사유를 분석한 결과, ‘취소·환급·교환 지연 및 거부’가 3,567건(32.2%)으로 가장 많았고, ‘위약금·수수료 부당청구 및 가격불만’ 1,932건(17.4%), 배송 관련(미배송·배송지연, 오배송, 파손 등) 1,721건(15.5%) 순으로 나타났다. 작년 상반기에 773건으로 2017년 동기 대비 137.1% 급증했던 ‘사업자 연락두절·사이트 폐쇄’ 관련 불만이 2019년도 상반기에는 379건으로 51.0% 감소했다. 이는 그 동안 한국소비자원이 사기의심 사이트 관련 소비자피해를 예방하기 위해 실시한 사기의심 사이트 발굴 및 공표, 피해예방주의

▲ 건강식품 해외구매 관련 불만유형별 현황 건강식품은 해외직구나 해외여행을 통해 구매하는 대표적인 품목이지만 해외구매 증가와 함께 관련 소비자불만도 늘고 있다. 건강식품 관련 소비자피해는 경제적 손실은 물론 신체 안전과도 직결될 수 있어 소비자들의 각별한 주의가 필요하다. 이에 한국소비자원 은 건강식품 해외구매 관련 소비자피해를 분석하고 구매 실태를 조사했다. 최근 3년간(2016년~2018년) 접수된 건강식품 해외구매 관련 소비자불만은 총 960건이며, 2016년 258건, 2017년 320건, 2018년 382건으로 매년 증가하고 있다. * 한국소비자원이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털( crossborder.kca.go.kr )’과 공정거래위원회가 운영하는 201372소비자상담센터’ 접수 건 이 중 거래유형 파악이 가능한 868건을 대상으로 분석한 결과, ‘구매대행’이 469건(54.0%)으로 가장 많았고, ‘오프라인(여행지) 구매’가 185건(21.3%)으로 뒤를 이었다. 불만유형별로는 전체 960건 중 ‘취소·환불 지연 및 거부’가 253건(26.4%), ‘배송지연 등 배송 불만’이 196건(20.4%)으로 다수를 차지했고, 거래 국가별로는 미국 81건(30.4%), 베트남 38건(14.2%), 캄보디아 26건(9.7%), 일본 23건(8.6%) 등이었다. * 거래 국가 파악이 가능한 267건 대상 [ 건강식품 해외구매 소비자불만 사례 ] (사례1) A씨는 해외 온라인 쇼핑몰에서 건강식품을 구매한 후 1개월 이상 배송이 지연되어 주문 취소 및 환급 요청 메일을 보냈으나 해당 사이트가 폐쇄됨. (사례2) B씨는 해외 온라인 쇼핑몰에서 구매한 성기능 개선 건강식품이 금지성분 함유로 통관이 제한되었으나 쇼핑몰로부터 배상을 받지 못함. [소비자 설문조사] (조사대상) 최근 1년간 건강식품 해외구매 경험이 있는 소비자 1,000명 (온라인 구매 700명, 오프라인 해외 여행지 구매 300명) (조사방법) 온라인

▲ 2019년 7월 온라인쇼핑 동향 1. 2019년 6월 온라인쇼핑 동향 2019년 7월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 15.4% 증가한 11조 1,822억원이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 21.5% 증가한 7조 2,147억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 5.9%, 모바일쇼핑 거래액은 5.2% 각각 증가 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 64.5%로 전년동월(61.3%)에 비해 3.3%p 상승 2. 상품군별 거래액 ① 상품군별 온라인쇼핑 거래액 2019년 7월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(23.9%), 식품(23.6%), 패션(13.2%) 순으로 증가 전월대비로는 서비스(9.0%), 가전(7.4%), 패션(3.5%) 순으로 증가 2019년 7월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 음식서비스(81.3%), 화장품(25.0%), 음·식료품(24.9%) 등에서 증가 전월대비로는 컴퓨터 및 주변기기(14.4%), 여행 및 교통서비스(12.4%), 가전·전자·통신기기(5.2%) 등에서 증가했으나, 문화 및 레저서비스(-8.9%) 등에서 감소 ② 상품군별 모바일쇼핑 거래액 2019년 7월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(37.7%), 식품(28.6%), 패션(16.9%) 순으로 증가 전월대비로도 서비스(9.6%), 식품(4.1%), 패션(2.8%) 순으로 증가 2019년 7월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 음식서비스(87.0%), 화장품(32.3%), 음·식료품(29.1%) 등에서 증가 전월대비로는 여행 및 교통서비스(14.1%), 음식서비스(7.0%), 음·식료품(4.1%) 등에서 증가했으나, 문화 및 레저서비스(-8.4%), 가구(-4.6%) 등에서 감소 ③ 상품군별 모바일쇼핑 거래액 비중 2019년 7월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 서비스(73.1%), 식품(68.6%),

▲ 2019년 6월 온라인쇼핑 동향 ▲ 2019년 2/4분기 온라인 해외 직접 판매 및 구매 1. 2019년 6월 온라인쇼핑 동향 2019년 6월 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 17.3% 증가한 10조 5,682억원 수준이며, 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑은 25.6% 증가한 6조 8,469억원을 기록 전월대비 온라인쇼핑 거래액은 6.0%, 모바일쇼핑 거래액은 4.3% 각각 감소 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액 비중은 64.8%로 전년동월(60.5%)에 비해 4.3%p 증가 2019년 6월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(24.8%), 패션(11.6%), 가전(19.7%) 순으로 증가 전월대비로는 서비스(1.4%)에서 증가했으나, 패션(-9.3%), 가전(-9.3%), 식품(-5.6%) 등에서 감소 2019년 6월 세부 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 음식서비스(85.5%), 가전·전자·통신기기(25.8%), 음·식료품(26.5%) 등에서 증가 전월대비로는 문화 및 레저서비스(21.5%), 음식서비스(3.0%) 등에서 증가했으나, 의복(-12.6%), 가전·전자·통신기기(-8.5%) 등에서 감소 2019년 6월 상품 부문별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 서비스(40.2%), 패션(17.3%), 식품(30.6%) 순으로 증가 전월대비로는 서비스(1.5%)에서 증가했으나, 패션(-8.3%), 가전(-5.6%), 식품(-4.7%) 등에서 감소 2019년 6월 세부 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 컴퓨터 및 주변기기(-0.5%)에서 감소했으나, 음식서비스(91.9%), 음·식료품(32.1%), 가전·전자·통신기기(30.9%) 등에서 증가 전월대비로는 문화 및 레저서비스(30.0%), 음식서비스(3.2%) 등에서 증가했으나, 의복(-11.9%), 음·식료품(-5.2%), 컴퓨터 및 주변기기(-16.1%) 등에서 감소 2019년 6월 상품 부문별 온라인쇼핑 거래

▲ 해외직구 사기의심 사이트 관련 소비자상담 현황 해외직구가 활성화되면서 가품을 판매하거나 연락이 두절되는 등 사기의심 사이트로 인한 피해가 크게 늘고 있어 소비자의 주의가 요구된다. 한국소비자원에서 운영하는 `국제거래 소비자포털'에 등록된 사기의심 사이트는 2018년말 기준 470개로 최근 3년 동안 473.2% 증가했다. (2016년) 82개 → (2017년) 231개 → (2018년) 470개 * 국제거래 소비자포털에 접수된 해외직구 소비자상담 중 사기사이트로 의심되는 사업자에게 해명을 요구하는 이메일을 발송한 이후 10일 이상 답변이 없을 경우 사기의심 사이트로 등록 한국소비자원이 2015년 1월부터 2018년 6월까지 접수된 사기의심 거래 관련 해외직구 소비자상담 1,496건을 분석한 결과, 2015년 152건, 2016년 265건, 2017년 617건, 2018년 상반기 462건으로 매년 급증 추세를 보였다. 이 중 접속경로가 확인된 326건의 93.3%는 인스타그램 등 SNS 광고를 보고 사기의심 사이트에 접속한 것으로 나타났다. * 한국소비자원이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr)’ 및 공정거래위원회가 운영하는 ‘1372소비자상담센터’ 접수 건 주요 품목으로는 ‘의류·신발’이 41.3%로 가장 많았고 가방, 악세서리 등 ‘신변용품’이 33.5%로 그 뒤를 이었다. 소비자 불만사유는 ‘사기 추정’이 38.1%로 가장 많았으며, ‘사업자 연락두절’ 20.3%, ‘미배송·오배송’ 15.1%, 가품 추정’ 10.4% 순이었다. * 표시통화(달러화)와 다른 통화(위안화)로 결제, 구입 직후 후기 검색으로 사기 사이트임을 알게 된 경우 등 국제거래 소비자포털에 등록된 사기의심 사이트 중 현재 운영 중인 사이트 184개를 조사한 결과, 대부분 고가 브랜드 명칭을 사용하면서 공식 웹사이트와 유사한 화면을 제공해 소비자의 혼란을 초래할 가능성이 큰 것으로 확인됐다. 또한, 대다수(1