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2025년 최신 에어매트 품질 비교 결과 공개 캠핑족이 늘어나며 편안한 야영을 위한 에어매트 수요도 급증하고 있습니다. 이에 따라 한국소비자원 은 소비자들에게 실질적인 정보를 제공하기 위해 인기 브랜드 7종의 아웃도어 에어매트를 시험·비교하였습니다. 본 비교는 내구성, 펌프 성능, 유해물질 검출 여부 등 안전성과 성능 전반에 대한 항목을 포함합니다.     어떤 제품이 튼튼하고 편리할까? 에어매트의 '단단함'을 의미하는 최대 접촉 압력과 '찢어짐에 대한 강도'에서 노마드 D250 제품이 가장 우수했습니다. 펌프 성능에서도 노마드와 로티캠프가 2분 미만의 빠른 공기 주입 시간을 보였으며, 펌프 소음도 81~82dB로 가장 적었습니다. 반면, 쿠디와 스위스알파인클럽 제품에서는 피부 자극 유발 물질인 폼알데하이드가 기준치를 초과해 검출되어 주의가 필요합니다.  아웃도어 에어매트 관련 자료 모음 아웃도어 에어매트에 대한 품질비교부터 구입 시 유의사항까지, 소비자에게 꼭 필요한 핵심 정보를 한눈에 확인해보세요. 아웃도어 에어매트 카드뉴스 아웃도어 에어매트 품질비교 시험평가 결과 아웃도어 에어매트 품질비교 시험평가 개요 아웃도어 에어매트 구입 및 사용 시 주의사항 아웃도어 에어매트 제품사진 및 종합결과표 가격과 편의성, 안전까지 꼼꼼히 확인 7개 제품 모두 공기 주입 시간과 소음, 자동 정지 기능 등에서 차이를 보였으며, 일부는 유해물질 초과 검출로 주의가 필요합니다. 품질, 편의성, 안전성을 함께 고려해 현명한 소비를 하시기 바랍니다.     브랜드 공기 주입 시간 펌프 소음(dB) 폼알데하이드 자동정지 기능 가격(원) 그린네이처 2분 54초 89 적합 있음 89,900 네이처하이크 2분 44초 88 적합 없음 83,500 노마드 1분 54초 82 적합 없음 139,300 로티캠프 1분 57초 81 적합 없음 69,...

2025년 추석 선물세트, 낱개보다 비싼 경우도 한국소비자원 이 발표한 자료에 따르면, 이번 추석에도 선물세트의 가격은 유통채널에 따라 크게 달랐습니다. 많은 소비자들이 "세트가 더 저렴할 것"이라는 생각으로 구매하지만, 실제로는 낱개로 구입할 경우가 더 저렴한 경우가 많아 주의가 필요합니다.     세트가 더 비싼 경우 83.7%, 평균 24.9% 차이 제조업체 자사몰에서 판매 중인 43종의 선물세트 중 무려 83.7%가 낱개로 구매하는 것이 더 저렴했으며, 그 차이는 평균 24.9%에 달했습니다. 특히 CJ 백설 포도씨유 3호는 세트가 낱개보다 103.7%나 더 비쌌습니다. 세트 가격에는 포장 및 마케팅 비용이 포함되어 있기 때문입니다. 제조업체 자사몰에서 판매 중인 통조림 11종 중 대부분이 낱개로 구매할 때 더 저렴하며, 가격 차이는 최대 34.5%에 달합니다.   상품명 세트 가격 낱개 합 가격 세트-낱개 가격 차이 (참고) 카탈로그 가격 동원 참치 S12호 29,000원 22,800원 6,200원 (27.1%) 55,000원 동원 참치 S14호 35,000원 26,600원 8,400원 (31.5%) 64,000원 동원 참치 S22호 53,000원 41,800원 11,200원 (26.7%) 103,000원 동원 튜나리챔 63호 32,800원 24,800원 8,000원 (32.2%) 69,000원 청정원 우리팜 3호 59,500원 53,760원 5,740원 (10.6%) 94,000원 청정원 우리팜 한돈 5호 45,700원 40,320원 5,380원 (13.3%) 71,000원 CJ 스팸 1호 87,920원 65,364원 22,556원 (34.5%) 109,900원 CJ 스팸 3호 75,120원 57,792원 17,328원 (29.9%) 93,900원 ...

여름철 소비자 고민, 어디에 많았을까요? 본격적인 휴가 시즌이었던 2025년 8월, 소비자들의 주요 상담 주제가 바뀌었습니다. 한국소비자원 과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터 에 접수된 5만 4천여 건의 상담을 분석한 결과, 다이어트식품과 필라테스 관련 상담이 눈에 띄게 늘었습니다.     상담 증가 품목, 왜 늘었나? 전월 대비 가장 많이 증가한 품목은 ‘필라테스’(16.3%)와 ‘다이어트식품’(15.3%)이었습니다. 필라테스의 경우, 업체 폐업에 따른 위약금 갈등이 주요 원인이었고, 다이어트식품은 환급 거부와 효과 미비에 대한 불만이 많았습니다. 특히 다이어트식품은 전년 대비 150.9%나 증가하며 소비자들의 관심을 입증했습니다. 어떤 분야에서 줄었나? 한편, ‘에어컨’, ‘항공여객운송서비스’, ‘전기세탁기’ 등은 상담이 감소한 품목으로 집계됐습니다. 이는 지난해 온라인몰 영업중단 등으로 인한 일시적 급증 이후 자연스러운 감소로 분석됩니다. 연령대별로는 20~30대는 헬스장, 60~70대는 건강식품 관련 상담이 많았습니다. 맺음말 소비자 상담은 계절, 트렌드에 따라 빠르게 변화합니다. 특히 건강, 운동, 식품 관련 소비가 지속 증가하는 만큼, 업체들은 환급 조건과 계약 해지에 대한 투명한 안내가 필요합니다. 소비자 역시 구매 전 꼼꼼한 확인이 필요하며, 피해 발생 시 1372소비자상담센터를 적극 활용하시기 바랍니다. 순위 품목명 2024.8 건수 2024.8 비율 2025.7 건수 2025.7 비율 2025.8 건수 2025.8 비율 전년동월대비 전월대비 1 에어컨 1,226 2.3% 2,169 ...

냉동 돈가스, 어떤 제품이 좋을까요? 최근 고물가 시대에 간편한 집밥 수요가 늘면서 에어프라이어용 냉동 돈가스에 대한 관심이 높아졌습니다. 이에 한국소비자원 에서는 소비자 선호도가 높은 등심 및 치즈 돈가스 총 12개 제품에 대해 품질과 안전성을 비교 평가 하였습니다. 본 글에서는 해당 조사 결과를 바탕으로 영양성분, 맛 특성 등 실질적인 정보를 쉽게 정리해 드립니다.     제품별 영양성분과 가격 차이 냉동 돈가스는 단백질과 지방 함량이 높고 탄수화물은 비교적 적은 것이 특징입니다. 치즈 돈가스는 단백질 함량이 더 높은 경향을 보였으며, 제품 간 최대 1.5배의 차이를 보였습니다. 가격 역시 동일한 유형 내에서 최대 1.6배 차이가 나 구매 전 꼼꼼한 비교가 필요합니다.   유형 제품명 판매원 내용량 가격 등심 돈가스 고메 통등심돈카츠 씨제이제일제당(주) 450g 8,893원 등심 돈가스 목우촌 두번 튀겨 더욱 바삭한 통등심돈까스 (주)농협목우촌 500g 10,480원 등심 돈가스 바로 바삭등심카츠 (주)아워홈 320g 8,800원 등심 돈가스 쉐푸드 등심통돈까스 롯데웰푸드(주) 300g 9,480원 등심 돈가스 퀴진 크리스피 돈까스 통등심 (주)동원F&B 480g 10,480원 등심 돈가스 풀무원 통등심돈카츠 풀무원식품(주) 450g 10,980원 등심 돈가스 피코크 맛있게 튀긴 두툼한 등심 돈까스 (주)이마트 600g 11,980원 등심 돈가스 홈밀 국산 돼지고기 통등심돈까스 홈플러스(주) 450g 9,900원 치즈 돈가스 고메 모짜렐라 돈카츠 씨제이제일제당(주) 450g 8,893원 치즈 돈가스 노브랜드 통등심치즈돈까스 (주)이마트 450g 7,980원 ...

SNS 쇼핑, 편리함 속에 숨겨진 소비자 피해 최근 실시간 방송을 통해 상품을 판매하는 SNS 라이브 커머스가 인기를 끌고 있습니다. 특히 의류·잡화 분야에서 활발히 활용되고 있으나, 한국소비자원 은 소비자 피해가 매년 급증하고 있다며 각별한 주의를 당부했습니다. 피해 상담 건수는 불과 3년 사이에 4배 가까이 증가했고, 절반 이상은 ‘청약철회 거부’가 원인이었습니다.   청약철회 거부, 피해 유형 1위…연락두절 사례도 2022년부터 2025년 상반기까지 1372소비자상담센터에 접수된 SNS 라이브 커머스 관련 상담은 총 444건으로 집계됐으며, 2024년 대비 2025년 상반기에는 2배 이상 증가했습니다. 상담 이유 중 가장 많은 비중을 차지한 것은 단연 ‘청약철회 거부’로, 단순 변심에도 환급을 거절하거나, 아예 연락을 회피하는 경우가 다수였습니다.   상담 사유 건수 비율(%) 청약철회 거부 220 49.5 품질 문제 96 21.6 계약 불이행 82 18.5 표시·광고 위반 14 3.2 기타 32 7.2 판매자 정보 미확인 시 분쟁 해결 난항 SNS 라이브 커머스는 일반 온라인몰보다 판매자 정보가 불분명한 경우가 많아 피해 시 연락이 되지 않거나 증거 확보가 어려운 상황도 많습니다. 한국소비자원은 반드시 사업자등록번호, 환불 규정 등 판매자 정보를 사전에 확인하고, 거래 내역은 캡처 또는 녹화하여 보관하라고 권고하고 있습니다. 또한 현금보다는 신용카드 할부 등 안전 결제를 추천드립니다. 향후 전망 라이브 커머스 시장은 계속 확대될 것으로 보이며, 이에 따라 피해 사례도 지속될 가능성이 큽니다. 정부는 관련 법률 보완과 소비자 보호 체계 강화를 예고하고 있어, 향후 법적 분쟁 대응이 보다 수월해질 것으로 기대됩니다. 소비자 역시 거래 전 충분한 정보 확인과 증거 확보 등 자율적인 피해 예방 노력이 필요합니다.

허브 오일, 건강한 이미지 이면의 위험 최근 한국소비자원 의 조사에 따르면, 야돔이나 타이거밤과 같은 허브 오일 제품이 국내에서도 인기를 끌고 있으나, 안전성 문제로 인해 소비자의 주의가 필요하다고 합니다. 향기롭고 자연 친화적인 이미지와 달리 알레르기 유발 성분과 고농도 멘톨 함량, 과장 광고 등이 문제로 지적되고 있습니다.     알레르기 유발 성분, 표시 안 된 제품 다수 조사 대상 15개 제품 모두에서 알레르기 유발 가능성이 있는 리날룰과 리모넨이 기준치 이상 검출되었으나, 해당 성분을 제품에 표시하지 않은 것으로 나타났습니다. 특히 피부에 바르는 제품 중 일부에서는 리모넨이 최대 2.88%까지 검출되었고, 이는 기준치(0.001%)를 훨씬 초과하는 수치입니다. 이런 성분들은 피부 자극, 발진, 염증 등을 유발할 수 있어 민감성 피부를 가진 소비자는 각별한 주의가 필요합니다. 고농도 멘톨, 영유아 사용 금지 필수 제품 중 일부는 멘톨이 80% 이상 함유 된 고농도 제품으로, 특히 2세 미만 영유아에게 사용할 경우 무호흡, 경련 등의 심각한 부작용이 발생할 수 있습니다. 그러나 15개 제품 중 단 2개만이 영유아 사용 제한 문구를 표기하고 있어 개선이 시급합니다. 또한 10개 제품은 '근육통 완화', '비염 치료' 등 의학적 효과를 과장 광고하고 있어 소비자가 오인할 소지가 큽니다. 허브 오일 제품, 꼼꼼한 확인이 필요합니다 향후 한국소비자원은 관련 부처와 협력해 제품 관리방안을 마련하고 사업자들에게 성분 표시와 광고 개선을 지속 권고할 예정입니다. 소비자 여러분께서는 허브 오일 제품 구매 시 알레르기 유발 성분 표시 여부와 멘톨 함량, 과장 광고 문구를 꼭 확인하시기 바랍니다. 특히 영유아에게 사용할 경우는 반드시 전문가의 조언을 구하시길 권장드립니다. 허브테라피 제품 종합결과표 구분 제품명 제조원/수입·판매원 용량 ...

가정에 편리함을 더하는 로봇청소기, 보안은 안전할까요? 최근 사용자가 늘고 있는 로봇청소기는 편리함 못지않게 보안 문제도 함께 떠오르고 있습니다. 한국소비자원 은 한국인터넷진흥원 과 함께 시중에 유통 중인 주요 로봇청소기 6종에 대해 보안 실태 조사를 실시했습니다. 조사 결과, 일부 제품에서 카메라 기능의 무단 활성화나 사진 열람 등 심각한 사생활 침해 우려가 있는 것으로 나타났습니다.     보안 취약 제품, 사진 탈취·카메라 해킹도 가능 조사에 따르면 나르왈, 드리미, 에코백스 제품에서 인증 절차 미비로 인해 외부인이 집 내부 사진을 열람하거나 카메라 기능을 강제로 활성화하는 것이 가능했습니다. 특히 에코백스는 악성 파일을 사용자 사진첩에 전송할 수 있는 위험성도 존재했으며, 드리미 제품은 개인정보가 노출될 가능성도 확인됐습니다. ▲ 로봇청소기 조사대상 제품     보안이 우수한 제품은? 삼성·LG 상대적으로 안전 조사 대상 중 삼성전자와 LG전자의 제품은 모바일앱과 기기 보안에서 우수 평가 를 받았습니다. 반면 나르왈, 드리미, 에코백스는 전반적으로 보안이 취약한 것으로 나타났습니다. 모든 제조사는 이번 조사 결과를 반영해 개선 계획을 회신했으며, 일부는 즉시 조치를 완료했습니다. 향후전망 한국소비자원은 앞으로도 사물인터넷(IoT) 제품의 보안 실태를 정기적으로 점검할 예정이며, 과학기술정보통신부와의 협력도 강화합니다. 소비자분들께서는 로봇청소기 사용 시 주기적인 보안 업데이트와 안전한 비밀번호 설정으로 스스로를 지키시는 것이 중요합니다. ▲ 안전한 로봇청소기 사용을 위한 보안 수칙

여름 불쾌지수, 소비자 불만도 함께 올라 한국소비자원 에 따르면 2025년 7월 소비자상담은 62,001건으로, 전월보다 19.4%나 증가했습니다. 무더위 속 에어컨, 아파트, 신용카드 관련 불만이 집중되었고, 특히 젖병 세척기, 항공권 취소, 통신 피해 등 다양한 문제들이 소비자의 불안을 가중시켰습니다.     에어컨과 신용카드, 불만 1·2위 등극 에어컨은 2,169건으로 가장 많은 상담이 접수되었으며, 냉방불량이나 수리비 과다 청구 사례가 다수였습니다. 신용카드 관련 상담도 전년 동기 대비 113.8% 증가했는데, 카드 발급 스미싱 등 사기 피해가 주요 원인이었습니다. 또한 아파트의 녹지공간 변경, 헬스장 폐업 등의 사례도 꾸준히 접수되었습니다. 예방이 최선, 꼼꼼한 확인 필요 소비자 피해를 줄이기 위해서는 계약 전 정보 확인과 정식 계약서 작성이 필수입니다. 불가피하게 피해가 발생했을 경우, 거래 내역과 증빙 자료를 갖춘 후 1372소비자상담센터나 소비자24를 통해 신속히 상담을 요청하는 것이 바람직합니다. 향후전망 무더위와 함께 계절성 제품에 대한 소비자 불만은 앞으로도 반복될 가능성이 높습니다. 기업은 서비스 품질을 높이는 동시에 신속한 AS와 고객 응대를 준비해야 하며, 소비자 역시 제품 사용 전 꼼꼼한 정보 확인으로 피해를 줄이는 노력이 필요합니다. ▲ 2025년 7월 소비자상담 동향 분석 결과

온라인 무료 체험 이벤트 피해 주의 필요 최근 온라인에서 포인트나 쿠폰을 받기 위해 ‘무료 체험’ 이벤트에 참여했다가, 자신도 모르게 정기결제에 전환되는 피해가 급증하고 있습니다. 한국소비자원 에 따르면 2022년부터 2025년 1분기까지 접수된 피해 사례가 매년 늘어나고 있으며, 환급을 전액 받는 경우는 절반에도 못 미쳤습니다.     피해 주요 유형과 예방 방법 피해는 ▲정기 결제 자동전환 고지 미흡(34%) ▲무료기간 내 해지 제한(32.1%) ▲이용요금 부당 청구(21.2%) 등이 많았습니다. 특히 무료 체험 기간이 ‘7일’인 경우가 절반 이상이며, 체험 종료 후 자동 결제되는 경우가 대부분입니다. 피해를 예방하려면 무료 체험 조건을 꼼꼼히 확인하고, 결제수단 사전등록 시 해지 방법과 기한을 메모해두며, 앱 스토어·카드 청구 내역을 수시로 확인해야 합니다. 소비자 주의사항 3단계 이벤트 참여 전 무료 체험, 포인트 지급 등에 현혹되지 말고, ‘자동 결제’ 문구와 체험 조건, 제외대상을 반드시 확인하세요. 이벤트 참여 시 결제수단 사전 등록 시 정기구독 여부를 확인하고, 해지 방법과 기한을 메모해두며, 관련 화면을 저장해 두세요. 이벤트 참여 후 체험 종료 전에 반드시 해지 의사를 밝히고, 카드·휴대폰 청구내역을 확인해 불필요한 결제가 없는지 점검하세요. 향후 전망 소비자원은 유료 전환 고지 절차가 미흡한 사업자에 대해 개선을 권고하고, 법 위반 시 관계기관에 통보할 예정입니다. 앞으로 온라인 이벤트 피해는 계속 증가할 가능성이 있어, 소비자의 주의와 법적 규제 강화가 병행되어야 할 것입니다.

2023년 로또 판매액 역대 최대치를 기록하며, 과학적 근거 없는 로또 당첨번호 예측서비스 이용 피해가 급증하고 있습니다. 계약 해지/해지 시 이용료 환급 거부, 미당첨 시 환급 약정 미준수 등 피해 유형이 다양하며, 특히 사업자 연락 두절로 인한 처리 불능 사건이 늘어나고 있습니다. 본 글에서는 로또 당첨번호 예측서비스의 실태, 주요 피해 유형, 처리 결과, 피해 예방 방안 등을 자세히 살펴보고, 안전한 로또 참여를 위한 정보를 제공합니다. 로또 당첨번호 예측서비스 실태 로또 당첨번호 예측서비스는 로또 당첨이 예측된다며 조합한 번호를 일정 기간 유료로 제공하는 서비스입니다. 과학적 근거가 없음에도 불구하고, 2023년 로또 판매액 증가와 함께 이용이 증가하고 있습니다. 최근 5년간 로또 당첨번호 예측서비스 관련 피해구제 신청은 총 1,917건으로, 2022년부터 연간 600건 이상 접수되고 있습니다. 특히 2023년 1분기에는 632건으로 역대 최대 접수 건수를 기록했습니다. 이는 로또 판매액 증가와 더불어 온라인 광고 및 홍보 활동의 적극화로 인해 서비스 이용이 증가한 것으로 보입니다. 로또 당첨번호 예측서비스의 주요 이용 계층은 20~30대 청년층으로 나타났습니다. 2023년 한국소비자원 조사에 따르면, 로또 당첨번호 예측서비스 이용자의 72.4%가 20~39세 연령층이었으며, 이 중 34.5%가 20~29세였습니다. 또한, 여성 이용자 비율이 57.1%로 남성 이용자보다 높게 나타났습니다. 로또 당첨번호 예측서비스 이용료는 서비스 내용과 기간에 따라 다르지만, 일반적으로 한 달에 10만원에서 50만원 정도입니다. 일부 사업자는 '당첨 보장' 등 특약 옵션을 제공하기도 하며, 이 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 주요 피해 유형 및 처리 결과 1. 계약 해지/해지 시 이용료 환급 거부 및 위약금 과다 부과 로또 당첨번호 예측서비스 이용 피해 중 가장 빈번한 유형은 계약 해지/해지 시 이용료 환급 거부 및 위약금 과다 부과입니다. 피해자...

▲ 리콜 대상 제품 뚜껑형 구조 모델   한국소비자원 과 국가기술표준원 은 현재 리콜이 진행 중인 ㈜위니아딤채의 노후 김치냉장고로 인한 화재가 계속 발생하고 있어 노후 김치냉장고 화재 발생 방지를 위한 소비자안전주의보를 공동으로 발령했다. 리콜 대상인 김치냉장고는 2005년 9월 이전에 생산된 뚜껑형 구조 모델로, 제품 노후에 따른 일종의 내부부품 합선으로 화재빈도가 높아 ㈜위니아딤채는 2020년 12월 2일부터 자발적 리콜을 실시하고 있다. 리콜 공표 이후 한국소비자원과 국가기술표준원, 해당 제조사의 적극인 홍보 및  안내 활동으로 해당 제품에 대한 리콜이행이 활발하게 진행되고 있으나, 여전히 추가 화재가 발생하고 있어 이번 소비자안전주의보 발령을 통해 해당제품을 사용하고 있는 소비자들에게 반드시 리콜 조치를 받도록 요청하게 된 것이다. * 2021.3월 말 기준 총 리콜대상 278만대 중 126만대(45.2%) 리콜조치 완료 * 최근 4개월 간 리콜 대상제품으로 인한 화재 50여건 발생 추정(2020.12.~2021.3월 말 기준) <해당 김치냉장고 화재 관련 주요 언론보도 사례> [사례 1] 대전시 한 아파트에서 ㈜위니아딤채가 2003년에 생산한 김치냉장고로 인한 화재 발생(2021.4.2.) [사례 2] 전북 전주시 한 아파트에서 ㈜위니아딤채가 2005년 9월 이전에 생산한 김치냉장고의 화재로 1천 7백여만원의 재산피해를 입게 됐고 12명이 대피하고, 24명이 구조되는 사고 발생(2021.4.23.) ▣ 화재 대부분이 장기간 사용한 제품에서 발생 최근 5년간 한국소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 김치냉장고 화재 관련 위해사례는 296건이며, 이 중 80.7%(239건)가 ㈜위니아딤채에서 제조한 김치냉장고로 나타났고 해당 제품의 제조일이 확인되는 155건 중 약 87.7%(136건)가 사용한지 10년 이상 경과된 노후 제품이었다. 김치냉장고와 같이 상시 전력을 사용하는 가전제품은 오래될수록 부품이나 전기 ...

소비자가 암으로 진단받았음에도 불구하고 보험사가 자체적인 의료자문을 시행하거나 설명하지 않은 약관상 면책사항을 근거로 암보험금을 지급하지 않는 사례가 많은 것으로 나타났다. 보험사가 암에 해당되지 않는다고 주장하는 경우에도 법원 판례 등으로 비추어 볼 때 암보험금 지급이 가능할 수 있어 소비자의 주의가 필요하다. ▣ 암보험, 대장암과 갑상선암 관련 피해구제 신청이 가장 많아 한국소비자원 이 최근 3년간(2018 ~ 2020년) 접수된 암보험 관련 피해구제 신청 451건을 유형별로 분석한 결과, 보험금 지급을 거절하거나 과소 지급하는 등의 ‘암보험금 지급’ 관련 피해구제 신청이 88.2%(398건)로 대부분을 차지했다. * 피해구제 신청 : (2018년) 164건 → (2019년) 132건 → (2020년) 155건 ‘암보험금 지급’ 피해구제 신청 398건 중에서는 ‘진단비’ 관련 피해구제 신청이 전체의 64.3%(256건)로 가장 많았고, 이어서 ‘입원비’ 21.1%(84건), ‘수술비’ 8.3%(33건) 등의 순이었다. 피해구제 신청 금액은 1천만 원 이상인 경우가 73.6%였고, 당사자 간 합의가 이루어진 경우는 27.4%에 불과했다. * 451건 중 피해구제 신청 금액이 확인되는 409건을 분석 * 451건 중 취하·중지로 종료된 건을 제외한 416건을 분석 한편, 암 종류별로는 ‘대장암’, ‘갑상선암’ 관련 피해구제 신청이 각각 전체의 27.3%(123건), 19.5%(88건)를 차지했고, 이어 ‘유방암’ 13.3%(60건), ‘방광암’ 5.1%(23건) 등이 뒤를 이었다. * 국가암등록통계(2018)에 따르면, 가장 많이 발생한 암은 위암(12.0%)이었으며, 이어 갑상선암(11.8%), 폐암(11.7%), 대장암(11.4%) 순이었음. ‘대장암’ 피해구제 신청 123건 중 ‘신경내분비종양’ 관련이 71.5%(88건)로 가장 많았고, ‘갑상선암’ 피해구제 신청 88건 중에서는 ‘갑상선 전이암’ 관련이 86.4%(76건)로 대부분을 차지했다. * 신경내...

한국소비자원 은 최근 한국소비자원을 사칭한 사기성 문자메시지(SMS)를 받았다는 신고가 급증해 소비자 피해예방주의보를 발령했다. * 9월 7일 하루 동안 한국소비자원 대표번호 및 1372소비자상담센터를 통한 소비자들의 문의 전화가 100여건 접수 한국소비자원이 확인한 바에 따르면, 소비자에게 “구글페이 등을 통해 제품 구입 및 특정 금액이 결제되었으니 기관 전화번호로 문의바란다”는 문자 메시지를 보내어 이에 현혹되어 전화를 걸 경우 개인정보와 금융정보를 탈취하는 수법을 사용하고 있다. 더욱이 알려준 전화번호(1670-2108, 02-859-0108)로 연락할 경우 1372소비자상담센터와 유사한 ARS멘트를 사용하고 있어 소비자가 속을 우려가 있다. 한국소비자원이 개인 거래나 결제와 관련하여 문자메시지를 소비자에게 보내는 일은 전혀 없으므로 이와 같은 사기성 문자메시지 수신 등 스미싱이 의심될 경우 기재된 전화번호로 연락해서는 안 되며, 링크된 인터넷 주소를 클릭하지 않도록 주의해야 한다. * 스미싱(Smishing) : 문자메시지(SMS)와 금융사기(Phishing)의 합성어 또한, 경제적 피해가 의심될 경우 소비자들은 즉시 경찰청 사이버안전국( www.cyberbureau.police.go.kr )에 신고하며, 피해 확산을 방지하기 위해 사기성 문자 메시지 수신 시 정부의 불법스팸대응센터(국번없이 118)에 관련 정보를 제공하는 것이 좋다. □ 한국소비자원을 사칭한 스미싱 사례 (사례1) 한 소비자가 “구글페이 해외인증 268,000원, US$419가 결제되었음”(발신번호:1670-2108)이라는 문자를 받고 일반전화로 1670-2108로 전화해보니 1372소비자상담센터처럼 동일한 멘트가 나와 대책이 필요하다며 민원 제기함. (사례2) 구글페이로 419달러가 결제됐다는 내용(발신번호:02-859-0108)과 구매내역이 없는 경우 한국소비자원 1670-2108로 문의바란다는 문자를 받음. (사례3) “구글페이에서 해외인증 268,000원, 409달러가 결제되...

최근 상조서비스 가입 시 TV, 냉장고 등 고가의 가전제품 등을 묶어 판매하면서 만기 후 상조 납입금과 가전제품 할부금까지 전액 환급한다고 광고하는 상조 결합 상품이 판매되고 있다. 그러나 한국소비자원 조사 결과, 상조 결합 상품의 구조적인 문제와 함께 중요한 정보의 제공도 미흡해 소비자피해 발생 우려가 큰 것으로 나타났다. * 상조 결합 상품 : 상조서비스와 가전제품 등의 할부 매매 계약 또는 렌탈(임대차)계약이 결합된 형태로서, 만기 해약 시 상조서비스 납입금과 가전제품 할부금을 전액 환급해 주기로 약정하는 상품 최근 3년간(2017년~2019년) 1372소비자상담센터에 접수된 상조 결합 상품 관련 소비자상담은 643건이었다. 이 중 불만 내용이 확인된 554건을 분석한 결과, 중도 해지 시 결합제품 비용 과다 공제 등 ‘해지환급금 불만’이 250건(45.1%)으로 가장 많았고, 결합제품 배송지연, 안내와 다른 제품 배송 등 ‘계약불이행’ 관련 불만이 96건(17.4%)으로 뒤를 이었다. 「선불식 할부거래에서의 소비자보호 지침」(이하 ‘지침’이라 한다)은 상조 결합 상품 판매업자가 상조서비스 가입과 가전제품 구입이 별개의 계약이라는 점을 설명하도록 규정하고 있다. 그러나 시중에서 판매되는 상조 결합 상품 12개의 계약서를 검토한 결과, 별개의 계약임을 명확하게 기재한 계약서는 3개(25.0%)에 불과했다. * 할부거래에 관한 법률」제27조의2에 따라 공정거래위원회가 정한 선불식 할부거래업자 자율 준수 지침 * 자가 검사(Self-Test) 체외진단용 의료기기 허가·심사 가이드라인(식품의약품안전평가원, 2017.9.) 또한, 지침에 따르면 가전제품 판매점의 판매원은 상조 결합 상품을 판매하면서 상조 상품을 ‘적금’으로 안내해서는 안 된다. 그러나 가전제품 판매점 6곳을 방문 조사한 결과, 4곳(66.7%)에서 상조 결합 상품을 ‘적금’이나 ‘상조 보험’ 등으로 설명하고 있었다. 일부 판매원은 지원(할인) 금액을 적금의 ‘선이자’ 등으로 표현해 소비자가 금융...

최근 해외직구 등 국제 소비자거래의 증가와 함께 관련 소비자불만도 늘어나고 있다. 한국소비자원이 국제거래 소비자상담 동향을 분석한 결과, 2019년에 총 24,194건이 접수되어 2018년 22,169건에 비해 9.1% 증가한 것으로 나타났다. * 한국소비자원이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털( crossborder.kca.go.kr )’과 공정거래위원회가 운영하는 201372소비자상담센터’ 접수 건 국제거래 소비자상담의 거래 유형을 분석한 결과, ‘국제거래 대행서비스(구매대행, 배송대행)’ 관련 상담이 13,135건으로 전체 상담의 54.3%를 차지했고, ‘해외 직접거래(해외직구)’ 상담은 9,523건(39.3%)이었다. * 국제거래 대행서비스 : 온라인 구매대행 사업자를 통하여 해외 물품 및 서비스를 구매하거나, 배송대행 사업자를 통해 물품을 배송 받은 경우 * 해외 직접거래 : 해외 온라인 쇼핑몰을 통해 직접 물품이나 서비스를 구매한 경우 거래 품목이 확인된 23,832건을 분석한 결과 ‘의류·신발’ 관련 상담이 6,435건(27.0%)으로 가장 많았고, ‘항공권·항공서비스’ 4,396건(18.5%), ‘숙박(예약)’ 3,642건(15.3%)이 그 뒤를 이었다. ▲ 국제거래 소비자상담 품목별 현황 *  품목이  확인된  소비자상담  23,832건  분석 1) 가방, 지갑, 귀금속, 시계, 선글라스, 벨트 등 2) 침구, 가구, 주방용품, 유아용품 등 3) 서적, 음반, 악기, 장난감, 스포츠·레저용품 등 4) 현지액티비티, 콘서트, 스포츠경기, 전시회, 박물관, 놀이공원등 5) 운송,해외이사, 렌터카, 의료서비스 등 6) 게임, 인터넷기반서비스, 어플리케이션, 통신(유심)서비스 등 전년 대비 소비자상담 증가율은 ‘문화·오락서비스’가 161.8%로 가장 높았고, ‘식품·의약품’ 150.9%, ‘정보통신서비스’ 138.9% 등의 순이었다. * 문화·오락서비스 : 현지 액티...

▲ ‘속눈썹펌제’ 안전정보 카드뉴스 미용에 대한 소비자들의 관심이 높아지면서 속눈썹 연장 효과를 낼 수 있는 속눈썹펌이 인기를 끌고 있다. 그러나 속눈썹펌제에 대한 소관부처 및 관련 기준·규격이 없어 안전 확보를 위한 관리방안 마련이 시급하다. * 「화장품법」에 따른 두발용·눈화장용 제품류 및「생활화학제품 및 살생물제의 안전관리에 관한 법률」에 따른 생활화학제품에 속하지 않는 사각지대 제품임. 이는 한국소비자원 이 시중에 판매 중인 속눈썹펌제 17개 제품을 대상으로 실시한 안전실태 조사 결과로 밝혀졌다. 일반적으로 펌제에 사용되는 ‘치오글라이콜릭애씨드 및 그 염류’ 성분은 3가지 유형(두발용·두발염색용·체모제거용)의 화장품 중에서도 일부 용도의 제품군에만 제한적으로 사용이 허용되어 있다. ◆ 치오글라이콜릭애씨드는 의약품·농약 등 화학물질 합성 시 사용되며, 나트륨·에탄올아민 등의 물질이 결합된 나트륨치오글라이콜레이트· 에탄올아민치오글라이콜레이트 등의 치오글라이콜릭애씨드의 염류는 헤어펌제와 제모제 성분 등으로 쓰임. * 사용가능 제품 ( 허용기준 ) : 퍼머넌트웨이브·헤어스트레이트너 제품 (11%), 염모제 (1%), 제모제 (5%) 치오글라이콜릭애씨드에 민감한 소비자가 접촉할 경우 피부에 물집이 생기거나 화상을 입을 수 있고 심하면 습진성·소포성 발진이 유발될 수 있다. 그러나 관련 유형, 기준·규격이 없는 조사대상 17개 속눈썹펌제를 대상으로 시험한 결과, 전 제품에서 0.7 ~ 9.1% 수준의 치오글라이콜릭애씨드가 검출됐다. 유럽연합(EU)과 캐나다는 속눈썹펌제를 화장품으로 분류하고, 치오글라이콜릭애씨드를 ‘급성 독성’ 및 ‘피부 자극성’이 있는 물질로 관리하면서 전문가용 제품에만 동 성분의 허용 함량을 최대 11%로 규정하고 있다. 조사대상 17개 제품 중 ‘전문가용’으로 기재된 11개 제품의 치오글라이콜릭 함량은 유럽연합·캐나다의 허용기준(11%) 이내이지만, 국내에서는 일반 소비자가 온라인 등을 통해 제...

건강한 식품에 대한 소비자의 관심과 1인 가구의 증가 등으로 간편하게 섭취할 수 있는 소포장 견과류 제품이 주목받고 있다. 이에 한국소비자원 은 소비자에게 합리적인 상품 선택정보를 제공하기 위해 소포장 견과류 제품 중 소비자 선호도가 높은 12개 제품을 대상으로 품질, 안전성, 표시 적합성 등을 시험·평가했다. * 뉴 에브리데이넛츠 매일매일 건강채움·에브리데이 넛츠 요거트 블루베리(동우농산(주)), 리얼데일리넛츠(제조:(주)대봉식품, 판매:(주)이마트), 잇츠 리얼 넛츠 하루건강견과·잇츠 리얼 넛츠 블루베리 하루건강견과 베리&요거트((주)맑은농산), 하루견과·하루견과 요거트S((주)선명농수산), 한줌견과 원데이 클래식·원데이 한줌견과 오리지널((주)산과들에), 하루한줌 건강한줌 견과((주)석보유통), 한줌의 보너츠 프리미엄·한줌의 보너츠 S7(농업회사법인(주)다경) 시험결과, 조사대상 제품 모두 안전한 것으로 나타났고 제품별로 원재료 종류와 구성비가 달라 개인별 기호에 따라 선택할 수 있었다. 제품(1봉지)당 영양성분은 평균 탄수화물 함량이 1일 영양성분 기준치의 2%로 낮은 반면, 식이섬유는 16%, 무기질 중 마그네슘은 11%로 다른 영양성분에 비해 상대적으로 높은 수준이었다. 제품(1봉지)당 평균 열량(117kcal)은 1일 에너지 필요량(2,000kcal) 대비 6%, 탄수화물 함량(8g)은 1일 영양성분 기준치(324g) 대비 2%로 낮은 편이었으나, 식이섬유(4g)는 1일 영양성분 기준치(25g) 대비 16% 수준이었다. * 일반인(4세 이상 어린이 및 성인)의 평균적인 1일 영양성분 섭취 기준량(식품등의 표시기준, 식약처 고시 제2019-97호) 식이섬유 함량이 높은 하루견과(㈜선명농수산) 1개(한봉지) 제품을 모두 섭취할 경우 1일 영양성분 기준치(25g)의 36%까지 섭취할 수 있었다. 조사대상 12개 제품의 평균 지방 함량(8g)은 1일 영양성분 기준치(54g) 대비 15%로 다른 영양성분에 비해 다소 높...

지상파 UHD(Ultra High Definition) 방송의 확대와 고화질 영상에 대한 선호도가 높아지면서 UHD TV 성능에 대한 소비자들의 관심이 증가하고 있다. * 기존 방송(FHD, 1,920x1,080)보다 4배 높은 해상도(3,840x2,160)의 방송 이에 #한국소비자원#은 소비자에게 객관적인 상품 품질정보를 제공하기 위해 소비자 선호도가 높은 UHD TV(55인치 OLED·QLED) 4개 브랜드, 6개 제품을 대상으로 영상품질, 음향품질, 입력지연, 연간소비전력량, 내구성, 전원 켜짐 시간, 안전성, 지상파 UHD 시청 가능 여부 등을 시험·평가했다. * 삼성전자[고가형(QN55Q80RAFXKR), 중저가형(QN55Q60RAFXKR)], 아남(UQL550YT), 필립스(55OLED873/61), LG전자[고가형(OLED55E9KNA), 중저가형(OLED55B9CNA)] (가나다순) 시험결과, SDR 영상, HDR 영상, 시야각, 동영상 끌림 등을 평가하는 ‘영상 품질’, 원음을 충실하게 재상하는지 평가하는 ‘음향품질’, 외부입력이 얼마나 빨리 화면에 표시되는지 평가하는 ‘입력지연’, ‘연간소비전력량’, ‘전원 켜짐 시간’ 등에서 제품별로 차이가 있었다. 해상도, 안전성(감전보호, 전도안전성), 내구성 등에는 전 제품 이상이 없었으나, 일부 제품은 지상파 UHD 방송을 시청할 수 없었다. * SDR(Standard Dynamic Range) 영상 : 일반적인 영상(밝기의 범위를 확장하지 않음) * HDR(High Dynamic Range) 영상 : 외부콘텐츠(블루레이, 유튜브 등)에 HDR 신호가 포함된 영상(밝은 곳은 더 밝게, 어두운 곳은 더 어둡게 만들어 밝기의 범위를 확장한 영상) (SDR 영상품질) 일반적인 영상인 SDR 영상을 평가한 결과, 삼성전자(고가형), LG전자(고가형, 중저가형) 등 3개 제품이 상대적으로 ‘매우 우수’했고, 필립스 (55OLED873/61) 제품은 ‘우수’, 삼성전자(중저가형) 제...

▲ 최근 3년간 1~2월 소비자상담 및 피해구제 접수 현황 한국소비자원 (이하 소비자원)과 공정거래위원회 (이하 공정위)는 설 연휴를 맞아 소비자 피해가 빈번히 발생하는 항공, 택배, 상품권 분야에 대한 소비자 피해주의보를 공동으로 발령했다. 항공, 택배, 상품권 관련 서비스는 설 연휴가 포함된 1~2월 동안 소비자의 이용이 크게 증가하는 분야로, 이와 관련된 소비자 피해가 지속적으로 발생하고 있어 소비자의 각별한 주의가 요구된다. 소비자는 이번 피해주의보에 담긴 피해 사례와 유의사항을 참고하여 유사한 피해를 입지 않도록 주의해야 한다. 소비자원과 공정위에 따르면 항공, 택배, 상품권 서비스 관련 분야에서 소비자 피해가 매년 1,000여건 이상 발생하고 있는 것으로 나타났다. * 항공, 택배, 상품권 분야 연도별 피해구제 접수 현황 (2017년) 1,748건 → (2018년) 1,954건 → (2019년) 1,490건 대표적인 소비자 피해 사례는 ▲(항공) 항공기 운항지연·취소 및 위탁수하물 분실·파손 시 배상 거부 ▲(택배) 물품 분실·파손, 배송지연 ▲(상품권) 유효기간 경과 시 대금 환급 거부, 미사용 상품권 기간 연장 거부 등이다. (항공)항공기 운항이 지연·취소되어 여행 일정에 차질이 생겼음에도 항공사가 배상을 거부하거나, 분실된 위탁수하물에 대해 적정한 배상을 거부하는 경우가 발생한다. [사례1] 항공기 운송 지연으로 인한 손해배상 요구 거부 A씨는 2019.1.2. 22:25 출발 예정인 항공편 탑승을 위해 인천공항에서 대기했으나, 항공사 사정으로 항공편이 8시간 지연되어 다음날 오전 06:30 경 목적지인 필리핀으로 출발함. A씨는 항공편 지연에 따라 여행일정, 숙박 등에 차질이 발생했으므로 항공사에 이에 대한 배상을 요구했으나 거부당함. (택배) 택배서비스 이용이 집중되는 설 명절 특성상 물품 분실·파손, 배송 지연 등의 사고가 많이 발생하며, 신선·냉동식품의 경우 부패·변질된 상태로 배송되는 피해가 발생...