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기아 그랜드 마스터 제도의 핵심 이해 기아 가 운영하는 ‘그랜드 마스터’는 누적 판매 4천대를 달성한 오토컨설턴트에게 주어지는 최고의 영예입니다. 최근 기아의 36번째 그랜드 마스터가 탄생하며 누적 판매 기준과 제도에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 이 글에서는 방문자분들이 가장 궁금해하시는 포상 체계와 판매 기준을 한 번에 이해하실 수 있도록 정리했습니다. 기아 오토컨설턴트 누적 판매 포상 체계 2,000대: 스타(Star) / 3,000대: 마스터(Master) / 4,000대: 그랜드 마스터(Grand Master) / 5,000대: 그레이트 마스터(Great Master) 4천대 달성을 만든 경력과 실적의 힘 36번째 그랜드 마스터에 오른 광주전남 서광주지점 신경헌 선임 오토컨설턴트는 1999년 입사 후 27년간 연평균 148대를 판매해 누적 4천대를 달성했습니다. 꾸준한 고객 관리, 전문 상담 역량, 오랜 경험에서 나오는 신뢰가 실적을 견인한 것으로 보입니다. 기아는 우수 영업인을 위한 포상 차량 및 상패를 제공해 동기 부여를 강화하고 있습니다. 기아의 지원 프로그램과 조직 성장 효과 기아는 장기판매 명예 포상 제도와 ‘기아 스타 어워즈’ 등을 도입해 영업 조직의 자긍심을 높이고 있습니다. 이러한 제도들은 단순 포상을 넘어 전체 영업 네트워크의 전문성 향상에 도움을 주고 있으며, 지속적인 성장 환경을 만드는 기반이 되고 있습니다. 향후전망 전동화 중심의 시장 변화 속에서 고객 상담 역량과 전문적 안내의 중요성은 더욱 커질 전망입니다. 기아의 체계적 지원과 업계 변화가 결합될 경우 향후 더 많은 그랜드 마스터가 탄생할 수 있으며, 영업 전문가의 가치 또한 높아질 것으로 예상됩니다. 기아 36번째 그랜드 마스터 자세히 보기

▲ 2019년도 판매 및 애프터서비스 고객 만족도 1위 달성 르노삼성자동차 가 컨슈머인사이트에서 주관하는 2019년도 자동차 판매(SSQ)와 A/S 서비스만족도(CSQ) 기획조사에서 각각 1위를 차지했다. 이로써 르노삼성자동차는 판매 서비스만족도 18년 연속, A/S 서비스만족도 4년 연속 1위를 달성하며 명실공히 최고의 고객 만족을 선사하는 자동차기업임을 다시 한 번 입증했다. 르노삼성자동차는 고객들에게 만족도 높은 서비스를 제공하기 위해 영업 현장에서 전방위적인 고객 만족 서비스를 펼치고 있다. 기출고 고객에 대한 지속적인 사후관리와 쾌적한 시승 경험을 위한 오감만족키트 제공, 르노삼성자동차 재구매시 차량 가격 추가 할인 등 다양한 루트를 통해 구매가 이뤄진 후에도 소비자를 만족 시킬 수 있는 다양한 활동들을 전개하고 있다. 또한 직영 서비스센터 12곳을 비롯한 전문협력서비스센터(ESC)와 협력서비스센터(ASC) 등 447곳의 서비스 네트워크에서도 서비스 향상에 지속적인 투자와 노력을 기울이고 있다. 르노 그룹의 공인 기술자격 제도인 일반 수리 전문가(Cotech) 및 사고 수리 전문가(Cartech) 교육 과정 운영을 통해 고급 정비 인력을 양성하고 있으며, 협력서비스센터의 기술 증진을 위해 직영점과 동일한 과정의 기술 레벨업 교육 역시 진행하고 있다. 높은 수준의 서비스뿐 아니라 신속한 대응 역시 르노삼성자동차의 고객 만족도를 높이는 요인이다. 르노삼성자동차는 지난 9월 태풍 ‘링링’으로 많은 차량 피해가 예상되자 이에 대한 수리비 지원과 무상 견인 서비스 제공을 신속히 결정했고 이후 태풍 피해 고객에게는 전 차종 50만원 추가 할인을 제공하는 등 고객 지향적 서비스를 실시해왔다. 르노삼성자동차 김태준 영업본부장은 “이번 판매 및 애프터서비스 소비자만족도 1위는 고객 만족을 최우선시했던 다양한 노력들이 고객 감동으로 결실을 맺어 이뤄낸 성과”라며 “계속해서 고객들이 더 나은 제품과 서비스를 경험할 수 있도록 노력할 것”이라...