2025년 11월 소비자상담: 겨울철 점퍼·재킷류 품질 관련 불만 증가
11월 소비자상담 빅데이터로 본 생활 속 불만 흐름 2025년 11월 한 달 동안 접수된 소비자상담을 분석한 결과, 생활 밀착형 품목에서 불만이 뚜렷하게 늘어난 것으로 나타났습니다. 이번 분석은 한국소비자원 과 소비자단체가 공동으로 운영하는 1372소비자상담센터 데이터를 바탕으로 이루어졌습니다. 특히 겨울철을 맞아 점퍼·재킷류를 중심으로 한 의류 품질 불만이 급증해 소비자 주의가 필요해 보입니다. 겨울철 의류 중심으로 상담 증가 원인 11월 전체 소비자상담은 5만 1천 건을 넘어서며 전월 대비 7% 이상 증가했습니다. 전월 대비 증가율이 가장 컸던 품목은 점퍼·재킷류로, 털 빠짐이나 이염 등 품질 문제 관련 불만이 집중되었습니다. 아울러 인터넷기반서비스와 모바일게임서비스도 사업자 폐업, 서비스 장애 등으로 인한 피해 상담이 크게 늘었습니다. 11월 소비자 불만 핵심 요약 표 구분 주요 품목·사유 증가 수준 전월 대비 최다 증가 점퍼·재킷류(털 빠짐·이염) 132.8% 전년 대비 최다 증가 배달음식(이물질·환급) 124.5% 다발 상담 1위 항공여객운송서비스 1,192건 ▲ 2025년 11월 소비자상담 전월 대비 중가율 높은 품목 (출처: 한국소비자원) ▲ 2025년 11월 소비자상담 전년 동월 대비 중가율 높은 품목 (출처: 한국소비자원) 향후전망 겨울철 의류 소비가 이어지는 만큼, 품질 하자와 관련된 소비자상담은 당분간 지속될 가능성이 높습니다. 구매 전 제품 표시사항과 환불 조건을 꼼꼼히 확인하시고, 문제가 발생할 경우에는 거래내역을 갖춰 신속히 상담을 신청하시는 것이 바람직합니다. 소비자상담 빅데이터는 생활 속 위험 신호를 미리 보여주는 지표인 만큼, 향후 발표 내용에도 꾸준한 관심이 필요하겠습니다. 2025년 11월 소비자상담 자세히 보기
