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2023년 로또 판매액 역대 최대치를 기록하며, 과학적 근거 없는 로또 당첨번호 예측서비스 이용 피해가 급증하고 있습니다. 계약 해지/해지 시 이용료 환급 거부, 미당첨 시 환급 약정 미준수 등 피해 유형이 다양하며, 특히 사업자 연락 두절로 인한 처리 불능 사건이 늘어나고 있습니다. 본 글에서는 로또 당첨번호 예측서비스의 실태, 주요 피해 유형, 처리 결과, 피해 예방 방안 등을 자세히 살펴보고, 안전한 로또 참여를 위한 정보를 제공합니다. 로또 당첨번호 예측서비스 실태 로또 당첨번호 예측서비스는 로또 당첨이 예측된다며 조합한 번호를 일정 기간 유료로 제공하는 서비스입니다. 과학적 근거가 없음에도 불구하고, 2023년 로또 판매액 증가와 함께 이용이 증가하고 있습니다. 최근 5년간 로또 당첨번호 예측서비스 관련 피해구제 신청은 총 1,917건으로, 2022년부터 연간 600건 이상 접수되고 있습니다. 특히 2023년 1분기에는 632건으로 역대 최대 접수 건수를 기록했습니다. 이는 로또 판매액 증가와 더불어 온라인 광고 및 홍보 활동의 적극화로 인해 서비스 이용이 증가한 것으로 보입니다. 로또 당첨번호 예측서비스의 주요 이용 계층은 20~30대 청년층으로 나타났습니다. 2023년 한국소비자원 조사에 따르면, 로또 당첨번호 예측서비스 이용자의 72.4%가 20~39세 연령층이었으며, 이 중 34.5%가 20~29세였습니다. 또한, 여성 이용자 비율이 57.1%로 남성 이용자보다 높게 나타났습니다. 로또 당첨번호 예측서비스 이용료는 서비스 내용과 기간에 따라 다르지만, 일반적으로 한 달에 10만원에서 50만원 정도입니다. 일부 사업자는 '당첨 보장' 등 특약 옵션을 제공하기도 하며, 이 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 주요 피해 유형 및 처리 결과 1. 계약 해지/해지 시 이용료 환급 거부 및 위약금 과다 부과 로또 당첨번호 예측서비스 이용 피해 중 가장 빈번한 유형은 계약 해지/해지 시 이용료 환급 거부 및 위약금 과다 부과입니다. 피해자

2024년 4월 한국소비자원 과 한국소비자단체협의회 는 소비자상담 빅데이터 분석 결과를 발표했습니다. 이 분석은 1372소비자상담센터에 접수된 데이터를 기반으로 진행되었으며, 전월 대비 소비자 상담이 2.9% 증가한 41,878건으로 집계되었습니다. 특히, 세탁서비스, 숙녀화, 각종 건강식품 등 특정 품목에 대한 상담이 급증한 것으로 나타났습니다. 본 글에서는 이러한 소비자 상담 증가 현황과 주요 상담 다발 품목에 대해 상세히 분석하고, 소비자들이 피해를 예방하고 대처할 수 있는 방법을 제시하고자 합니다. 소비자 상담 현황 분석 1. 전월 대비 소비자 상담 증가 2024년 4월 소비자상담은 전월 대비 2.9% 증가하여 총 41,878건에 달했습니다. 이러한 증가율은 소비자들의 다양한 불만과 문제 제기가 계속해서 증가하고 있음을 시사합니다. 특히, 세탁서비스 관련 상담은 81.0% 증가하여 가장 높은 증가율을 보였습니다. 세탁이 지연되거나 세탁 후 제품이 손상된 경우 보상을 요구하는 사례가 주를 이뤘습니다. 2. 세탁서비스 상담 증가 세탁서비스 관련 상담은 세탁 지연, 제품 손상 등으로 인해 소비자들이 보상을 요구하는 사례가 많이 접수되었습니다. 이러한 문제는 세탁소와의 계약 조건에 대한 명확한 설명 부족과 서비스의 질적인 문제에서 기인하는 경우가 많습니다. 소비자들은 세탁소 이용 시 사전 계약 조건을 꼼꼼히 확인하고, 문제가 발생했을 때는 즉시 상담센터에 문의하는 것이 중요합니다. 전년 동월 대비 상담 증가 항목 1. 숙녀화 상담 증가 2024년 4월 숙녀화(구두·부츠 등) 관련 상담은 전년 동월 대비 93.0% 증가했습니다. 주된 원인으로는 배송 지연, 교환 및 환불 거부 등이 꼽혔습니다. 특히, 온라인 쇼핑몰을 통한 구매가 증가함에 따라 이러한 문제들이 더욱 빈번하게 발생하고 있습니다. 소비자들은 상품 구매 시 배송 및 반품 정책을 꼼꼼히 확인하고, 문제가 발생했을 때는 관련 증빙 서류를 준비하여 상담센터에 문의해야 합니다. 2. 각종 건강식품 상담 증가

레토 듀얼 클린 미니 가습기의 조작부 녹 발생으로 인한 자발적 리콜이 진행됩니다. 소비자 보호를 위해 환불 및 부품 교체가 이뤄지니 주의가 필요합니다. 자세한 내용은 확인해보세요! ▲ 레토 듀얼 클린 미니 가습기 1400M 레토 듀얼 클린 미니 가습기, 자발적 리콜 실시 한국소비자원(이하 '소비자원')이 조작부 녹 발생으로 정상적인 작동에 문제가 생길 수 있는 ㈜레토지엠에스 듀얼 클린 미니 가습기 제품에 대해 3월 15일부터 환불 및 부품 교체 등 자발적 리콜을 진행하기로 했습니다. 조작부 녹 발생 원인과 소비자 대응 방안은? 소비자원이 해당 가습기 상단 조작부에 녹이 발생한다는 위해정보를 입수해 조사한 결과, 제품 상단부의 방수 처리가 미흡해 조작부가 물과 수분에 장시간 노출되면서 녹이 발생하는 것으로 확인됐습니다. 이에 따라 해당 업체와 협의하여, 2023년 11월 17일부터 2024년 2월 13일까지 판매한 전 제품에 대해 환불 또는 부품 교체 조치를 실시하기로 했습니다. 주요 제품 정보 (조치대상) 레토 듀얼 클린 미니 가습기 1400M (모델명) LHD-UD05(하얀색, 분홍색)* 제품 하단 제품명 및 모델명 확인 가능 (제조국) 중국 (수입·판매량) 수입량 2,500개, 판매량 2,200개 (판매사) ㈜레토지엠에스 ▲ 레토 듀얼 클린 미니 가습기 1400M (좌)대상 제품·모델명, (우)상단부 녹 발생 사진 안전 인증 미흡? 레토 가습기의 특이한 전기 용도 전기 가습기는 전기용품 안전인증대상으로 관리되고 있으나 해당 제품은 직류전원 5V 전기제품으로, '전기용품 및 생활용품 안전관리 운용요령'에 따라 안전인증대상에서 제외되어 있습니다. 이로 인해 일부 소비자들의 안전 우려가 증폭되고 있습니다. 자발적 리콜의 배경과 과정 소비자원은 상단부에 녹이 생겼거나 하단부에 최대용량 표시가 되어 있지 않은 제품을 보유한 소비자들에게 사용 중지를 권고하고, 해당 제품을 보유한 소비자들은 ㈜레토지엠에스 고객상담실(070-7812-2480