허위·과장 단말기 지원금 신고제 핵심정리
허위·과장 단말기 지원금, 이제는 직접 신고합니다 휴대폰을 구매할 때 안내받은 지원금과 실제 계약 내용이 달라 당황하신 적 있으신가요? 방송미디어통신위원회 는 이러한 피해를 막기 위해 3월 3일부터 ‘이용자 참여 신고제’를 시범 운영합니다. 특히 갤럭시 S26 출시 시기에 맞춰 허위·과장 광고와 계약서 미기재 행위를 집중 점검하며, 이용자가 직접 신고하고 보상도 받을 수 있도록 제도를 마련했습니다. 핵심만 정확히 정리해드립니다. 신고 대상과 보상 조건 한눈에 정리 이번 제도는 단말기 지원금 안내와 계약서 내용이 다를 경우를 중심으로 운영됩니다. 광고와 다른 지원금 지급, 계약서 미교부, 지원금·지급조건 미기재, 고가요금제·부가서비스 강요, 유통점 정보 불일치 등이 주요 대상입니다. 실제 계약자가 개통일 기준 7일 이내 신고해야 하며, 1인 최대 4건까지 가능합니다. 구분 핵심 내용 신고 시작 2026년 3월 3일 시범 운영 신고 기한 개통 후 7일 이내 보상 한도 건당 5만원, 연간 20만원 주요 위반 지원금 허위·과장, 계약서 미기재 등 신고 방법과 이용자가 꼭 확인할 사항 신고는 방송통신이용자보호협회 누리집에서 본인인증 후 증빙자료를 첨부해 접수합니다. 동시에 이동통신사 고객센터(114)나 이동전화 불공정행위 신고센터를 통해서도 도움을 받을 수 있습니다. 무엇보다 계약서에 단말기 지원금, 지급조건, 요금할인, 부가서비스가 명확히 구분·기재됐는지 반드시 확인하셔야 피해를 줄일 수 있습니다. 향후전망 이번 신고제는 단순 처벌을 넘어 유통시장의 자율 개선을 목표로 합니다. 이용자 참여가 늘어날수록 허위·과장 광고는 줄고, 투명한 지원금 안내가 정착될 가능성이 큽니다. 휴대폰 구매 전 계약 내용을 꼼꼼히 확인하고, 위반 사례는 적극 신고하는 문화가 자리 잡는다면 건전한 통신 시장 환경이 한층 강화될 것으로 기대됩니다. 단말기 지원금 신고제 자세히 보기
