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2023년 로또 판매액 역대 최대치를 기록하며, 과학적 근거 없는 로또 당첨번호 예측서비스 이용 피해가 급증하고 있습니다. 계약 해지/해지 시 이용료 환급 거부, 미당첨 시 환급 약정 미준수 등 피해 유형이 다양하며, 특히 사업자 연락 두절로 인한 처리 불능 사건이 늘어나고 있습니다. 본 글에서는 로또 당첨번호 예측서비스의 실태, 주요 피해 유형, 처리 결과, 피해 예방 방안 등을 자세히 살펴보고, 안전한 로또 참여를 위한 정보를 제공합니다. 로또 당첨번호 예측서비스 실태 로또 당첨번호 예측서비스는 로또 당첨이 예측된다며 조합한 번호를 일정 기간 유료로 제공하는 서비스입니다. 과학적 근거가 없음에도 불구하고, 2023년 로또 판매액 증가와 함께 이용이 증가하고 있습니다. 최근 5년간 로또 당첨번호 예측서비스 관련 피해구제 신청은 총 1,917건으로, 2022년부터 연간 600건 이상 접수되고 있습니다. 특히 2023년 1분기에는 632건으로 역대 최대 접수 건수를 기록했습니다. 이는 로또 판매액 증가와 더불어 온라인 광고 및 홍보 활동의 적극화로 인해 서비스 이용이 증가한 것으로 보입니다. 로또 당첨번호 예측서비스의 주요 이용 계층은 20~30대 청년층으로 나타났습니다. 2023년 한국소비자원 조사에 따르면, 로또 당첨번호 예측서비스 이용자의 72.4%가 20~39세 연령층이었으며, 이 중 34.5%가 20~29세였습니다. 또한, 여성 이용자 비율이 57.1%로 남성 이용자보다 높게 나타났습니다. 로또 당첨번호 예측서비스 이용료는 서비스 내용과 기간에 따라 다르지만, 일반적으로 한 달에 10만원에서 50만원 정도입니다. 일부 사업자는 '당첨 보장' 등 특약 옵션을 제공하기도 하며, 이 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 주요 피해 유형 및 처리 결과 1. 계약 해지/해지 시 이용료 환급 거부 및 위약금 과다 부과 로또 당첨번호 예측서비스 이용 피해 중 가장 빈번한 유형은 계약 해지/해지 시 이용료 환급 거부 및 위약금 과다 부과입니다. 피해자

▲ 상담 다발 품목 현황 대진침대, 투명치과 집단분쟁조정 관련 ‘침대’ 및 ‘치과’, 청약철회 거절로 인한 ‘투자자문’ 상담 증가 (소비자상담 건수) 2018년 1372소비자상담센터 에 접수된 소비자상담은 총 792,445건으로 전년(795,882건) 대비 0.4% 감소함. (접수방법) 전화(81.2%), 인터넷(14.6%), 서신·팩스(3.5%), 방문(0.7%)순임. * 1372소비자상담센터(국번없이 1372)는 공정거래위원회 가 운영하는 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터로 소비자단체· 한국소비자원 ·광역지자체가 참여하여 상담을 수행 (소비자상담 다발 품목) 소비자상담 상위 다발 품목은 침대(26,698건), 이동전화서비스(22,120건), 휴대폰/스마트폰(18,094건), 헬스장·휘트니스센터(17,174건), 국외여행(13,088건) 등의 순임. (증감률 상위 품목) 전년(2017년) 대비 상담 증가율이 높은 품목은 침대(721.2%), 투자자문(컨설팅)(311.0%), 치과(103.5%) 등의 순임. 반면, 전년 대비 상담 감소율이 높은 품목은 휴대폰/스마트폰(-25.7%), 자동차보험(-24.0%), 상조서비스(-22.1%) 등의 순임. (특수판매) 특수판매 관련 상담은 254,429건으로 전체 상담의 32.1% 이며, 유형별로는 전자상거래 관련 상담(172,383건)이 가장 많았고, 방문판매(28,485건), 전화권유판매(19,735건), TV홈쇼핑(16,669건) 등의 순임. 전년 대비 전자상거래(9.7%↑) 관련 상담이 증가한 반면, 방문판매(10.8%↓) 관련 상담은 감소함. * 전자상거래는 항공여객운송서비스·국외여행·점퍼·재킷류, 방문판매는 상조서비스·정수기대여(렌트)·학습지, 전화권유판매는 투자자문(컨설팅)·이동전화서비스·초고속인터넷 관련 상담이 많았음. (상담사유) 상담 사유는 품질 관련(21.8%), 계약해제·해지/위약금(19.4%), 계약불이행·불완전이행(14.0%), 청약철회(8.1%) 등