2025년 5월 소비자상담, 에어컨 수리비 40만 원 진짜일까?
2025년 5월 소비자상담 트렌드 요약
에어컨이 시원하지 않다고 수리비가 40만 원? 주문한 옷이 900만 원어치나 미배송? 한국소비자원이 공개한 2025년 5월 소비자상담 결과는 지금 우리 주변에서 일어나는 ‘진짜 문제’입니다.
갑자기 늘어난 소비자 피해, 왜 중요할까요?
2025년 5월 소비자상담은 전년보다 무려 16.8%나 증가했어요. 그중에서도 아파트, 에어컨, 인터넷 교육처럼 우리 일상과 밀접한 분야에서 피해가 많았습니다. 이건 단지 누군가의 일이 아닙니다. 오늘의 이 통계는 내일 내 일이 될 수 있습니다.
한눈에 보는 상담 증가율 TOP 5
| 순위 | 품목 | 전년 동월 대비 증가율 | 증가 건수 |
|---|---|---|---|
| 1 | 아파트 | 140.0% | 392건 |
| 2 | 신용카드 | 110.6% | 343건 |
| 3 | 인터넷교육서비스 | 107.0% | 337건 |
| 4 | 이동통신 | 102.4% | 170건 |
| 5 | 예식서비스 | 102.1% | 149건 |
한눈에 보는 2025년 5월 주요 상담 건수
아래 표는 가장 많이 접수된 상담 품목과 그 변화를 보여줍니다. 단순히 많다는 숫자가 아니라, 그 안에 숨은 소비자의 목소리에 주목해보세요.
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| ▲ 2025년 5월 소비자상담 통계 표 |
실제 소비자들은 이런 상담을 했습니다
- 아파트 시공이 광고와 달라 보상을 요구한 입주자
- 신청하지 않은 카드가 배송되었다는 스미싱 피해
- 전화로 가입한 온라인 강의 해지 시 위약금 폭탄
- 구매 4년도 안 된 에어컨 고장 수리비 과다 청구
- 통신사 귀책 사유에도 위약금 요구당한 해킹 피해자
- 항공권 환불 지연으로 3개월 이상 기다려야 하는 사례
- 휴대폰 구매 시 안내된 지원금을 못 받은 고객
- 온라인 의류 쇼핑몰 폐업으로 수년간 미배송 피해
나도 당할 수 있습니다. 그래서 준비해야 합니다
2025년 5월 소비자상담의 사례들은 ‘남의 일’처럼 느껴질 수 있어요. 하지만 상담 5만 건 중 상당수는 평범한 일상에서 발생했습니다. 지금 당장은 아니더라도, 갑자기 이런 일을 겪게 될 수도 있어요.
소비자 권리, 어디서 지켜야 할까요?
문제가 생기면 바로 1372 소비자상담센터에 문의하세요. 전국 어디서나 통합상담이 가능하고, 전화뿐 아니라 온라인으로도 접수할 수 있어요.
정보는 나를 지키는 무기입니다
2025년 5월 소비자상담은 단순한 통계가 아닙니다. 당신이 당할 수 있는 피해를 미리 알리고, 대응할 수 있도록 도와주는 경고이자 지도입니다. 이 글을 끝까지 읽은 당신은 이미 절반의 피해를 막은 셈입니다.
