체육시설 계약해지 환불 피해, 헬스장 등록 전 꼭 보세요

체육시설 계약해지 환불 피해, 당신도 당할 수 있습니다

“이제 건강 좀 챙겨볼까?” 하는 마음으로 헬스장 등록한 지 한 달, 그런데 갑자기 폐업했다면? 계약은 6개월, 환불은 안 된대요. 체육시설 계약해지 환불 피해, 남의 일이 아닙니다. 한국소비자원 조사 결과, 피해는 해마다 늘고 있습니다.

2022년부터 2025년 1분기까지 13,807건. 헬스장, 필라테스, 요가 관련 피해 사례는 계속 증가 중입니다.

▲ 체육시설업 관련 연도별 소비자 피해구제 접수 건수 (단위 : 건,(%))

2025년 1분기만 해도 피해 접수 1,242건. 전년 동기 대비 23% 증가했습니다. 그만큼 많은 소비자가 아직도 잘못된 계약에 당하고 있다는 뜻입니다.

체육시설 계약해지 환불 피해 대부분이 부당한 약관 때문입니다.

구분	세부 유형	사업자 수 (비율)
계약 해지	중도해지 및 환불 부당 제한 1개월 단위 공제 환불 절차 복잡 카드 수수료·부가세 전가 잘못된 환불 기준	14개 (70%)
법적 책임 면제	법적 근거 없이 관리 책임 면제 관리자 미배치 책임 회피	18개 (90%)
기타	회원권 양도 제한 소송 관할 법원을 사업자 소재지로 고정	12개 (60%)

조사에 따르면, 체육시설 이용자의 21.6%는 환불 기준을 계약 전에 확인하지 않았습니다. 그리고 59%는 6개월 이상 장기계약을 하고 있어요. 불안하지 않으신가요?

(할인회원권 중도 해지 불가) 소비자 A씨는 필라테스 강습 100회를 이벤트 할인 금액 880,000원에 계약했지만, 개인 사정으로 계약 해지를 요청하자 “이벤트 할인가라 환불이 안 된다”며 거부당함.
(단순변심으로 인한 계약해지 불가) 소비자 B씨는 헬스장 6개월 계약(240,000원)을 체결했지만, 개인 사유로 해지를 요청했을 때 사업자가 “개인 사정은 해지 사유가 아니다”라며 환불을 거절함.
(카드 수수료 공제) 소비자 C씨는 필라테스 개인레슨 6개월 계약(2,000,000원) 중 강사의 일정 변경으로 해지를 요청했지만, 사업자는 카드 수수료 10%를 공제한 후 환불하겠다고 통보함.

계약 전 이 네 가지 단계만 기억하면, 체육시설 계약해지 환불 피해를 예방할 수 있습니다. 소비자는 보호받아야 할 권리가 있다는 걸 잊지 마세요.

할인을 앞세운 말보다 계약서 조항을 보세요. 체육시설 등록은 단순 운동 계약이 아닙니다. 소비자 권리를 지키는 싸움입니다. 이 글을 끝까지 읽으셨다면, 이미 반은 준비되신 겁니다.