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최근 3년간(2017~2019년) 한국소비자원 에 접수된 렌터카 관련 피해구제 신청 819건을 분석한 결과, 여름 휴가철(7~8월)에 소비자피해가 가장 많은 것으로 나타나 렌터카를 이용하는 소비자들의 각별한 주의가 요구된다. * 렌터카는 이용기간에 따라 주로 일 단위로 이용하는 ‘일반렌터카’, 시간 단위로 이용하는 ‘카셰어링’, 12∼60개월 가량 장기간 이용하는 ‘장기렌터카’로 구분됨. 렌터카 관련 피해구제 신청은 2017년 290건, 2018년 253건, 2019년 276건으로 매년 지속적으로 발생하고 있으며, 2019년에는 전년 대비 9.1% 증가한 것으로 나타났다. 이 중 7~8월에 전체 피해구제 신청의 21.1%(173건)가 집중됐다. 렌터카 서비스 형태 중 ‘장기렌터카’ 관련 피해구제 신청은 2017년 27건에서 2019년 45건으로 66.7% 증가했고, ‘카셰어링’은 2017년 69건에서 2019년 78건으로 13.0% 증가했다. 반면, ‘일반렌터카’ 관련 피해구제 신청은 2017년 194건에서 2019년 153건으로 21.1% 감소했다. 피해 유형으로는 ‘사고 관련 피해’가 46.6%(382건)로 가장 많았고, 다음으로 ‘계약 관련 피해’ 34.4%(282건), ‘렌터카 관리 미흡’ 5.9%(48건) 등의 순이었다. 서비스 형태 중 ‘일반렌터카’와 ‘카셰어링’은 ‘사고 관련 피해’가 각각 50.5%(252건), 47.7%(105건)로 가장 많았고, ‘장기렌터카’는 ‘계약 관련 피해’의 비율이 54.0%(54건)로 가장 높았다. ‘사고 관련 피해’ 382건을 분석한 결과, ‘수리비 과다청구’가 69.9%(267건)로 가장 많았고, 다음으로 ‘휴차료 과다청구’ 48.4%(185건), ‘면책금·자기부담금 과다청구’ 41.6%(159건), ‘감가상각비 과다청구’ 9.2%(35건) 순이었다.(중복 포함) ‘수리비’의 평균 청구금액은 약 182만원이었고, ’휴차료‘ 청구금액은 약 73만원, ‘면책금·자기부담금’ 청구금액은 약 60만원이었다. 소비자정책위원회

현대캐피탈 이 나들이가 많아지는 ‘가정의 달’ 5월을 맞아 ‘세이브렌터카-일시불형’ 특별 프로모션을 진행한다고 2일 밝혔다. 현대캐피탈 ‘세이브렌터카-일시불형’은 장기렌터카에 일시불 결제 방식을 적용한 상품으로 지난 3월 출시한 이후 높은 경제성과 편의성으로 고객의 호응을 얻고 있다. 일반적인 장기렌터카는 차량가와 차량 이용에 필요한 기타 비용을 월 이용료로 나눠내는 방식이지만, ‘세이브렌터카-일시불형’은 카드나 현금 일시불 결제처럼 차량가의 대부분을 선납한다. 때문에 고객의 부담하는 월 이용료는 낮고, 장기렌터카의 혜택은 그대로 누릴 수 있는 장점이 있다. 현대캐피탈은 ‘세이브렌터카-일시불형’을 보다 합리적으로 이용할 수 있도록 현대·기아자동차 전 차종을 대상으로 월 이용료 할인 혜택을 제공한다. 예를 들어, 이번 프로모션을 통해 제네시스 G80 3.8 럭셔리(차량가 5,272만원, 60개월)를 이용할 경우 월 이용료는 27만원이다. 만약 고객이 이용기간 만기 시 차량을 매입한다면, 고객이 부담해야 하는 총 비용은 일시불로 구매한 것보다 275만원 경제적이다. 같은 조건으로 THE K9 3.8 플래티넘Ⅰ(차량가 5,419만원)을 이용한 후 매입하면 일시불로 구매한 것보다 286만원, 그랜저 2.4 프리미엄(차량가 3,235만원)은 178만원, K7 2.4 노블레스(차량가 3,329만원)는 302만원이 저렴하다. 이와 함께 현대캐피탈은 차량 이용에 필요한 최대 50만원 상당의 무료 서비스 바우처와 차량관리 할인 쿠폰도 제공한다. 무료 서비스 바우처는 순회 방문 정비와 엔진오일세트 교환(연 1회) 또는 자동차 보증연장 서비스(2년/4만km), 차량용 공기청정기 중 한 가지를 고객이 선택할 수 있다. 또한 차량 이용 시 필요한 유리막 코팅이나 외부 광택, 출장 세차 서비스 등을 최대 55%까지 할인 받을 수 있는 차량관리 할인 쿠폰도 선물한다. 현대캐피탈 관계자는 “나들이가 많은 가정의 달을 맞아 보다 합리적인 가격과

현대캐피탈이 카셰어링 개념을 도입한 새로운 방식의 장기렌터카 상품인 현대캐피탈 ‘장기렌터카 - 비용분담형’을 선보인다고 2일 밝혔다. 자동차 이용 빈도가 낮은 고객은 신차를 구입하거나 렌터카를 이용하기에 비용 부담이 크다. 현대캐피탈은 이러한 고객의 비용 부담을 낮추기 위해 ‘장기렌터카 - 비용분담형’을 만들었다. ‘장기렌터카 - 비용분담형’은 여러 명의 고객이 한 대의 차량을 나눠 타고, 약정한 분담률에 따라 납입금을 나눠 내 개인이 부담하는 비용을 낮춘 것이 특징이다. 차량을 나눠 타길 원하는 경우 가족이나 이웃 등 관계와 상관없이 ‘장기렌터카 - 비용분담형’을 이용할 수 있으며, 개인 뿐 아니라 개인사업자도 이용 가능하다. 최대 3명의 고객이 함께 이용할 수 있으며, 분담 비율은 이용자간 편의에 따라 자유롭게 정할 수 있다. ‘장기렌터카 - 비용분담형’을 통할 경우 높은 가격으로 이용할 수 없었던 차량을 부담 없이 탈 수 있다. 예를 들어, 그랜저IG 2.4 Modern(차량가 3,105만원)을 일반적인 장기렌터카로 이용할 경우 월 납입금은 32만원이지만, 두 명의 고객이 각각 50%의 분담율로 이용할 경우 납입금은 16만원으로 낮아진다. 현대캐피탈 관계자는 “자동차를 소유하는 것보다 필요한 만큼 이용하는 카셰어링의 대중화에 따라 여러 명의 고객이 차량 이용 빈도에 따라 한 대의 차량을 이용하고, 비용 부담을 낮출 수 있는 ‘장기렌터카 - 비용분담형’ 상품을 만들었다”며, “사회초년생이나 세컨드카가 필요한 고객에게 차량 이용의 새로운 방법이 될 것으로 기대한다”고 밝혔다. ‘장기렌터카 - 비용분담형’은 주요 포털 사이트에서 ‘현대캐피탈 비용분담형’으로 검색하거나 ARS(1588-5211)를 통해 신청할 수 있으며, 상담 신청만 남기면 전문 상담원을 통해 상세한 안내를 받을 수 있다. 또한, 계약을 완료한 고객에게는 블랙박스와 전면 썬팅, 모바일 주유상품권을 선물로 제공한다. 출처: 현대캐피탈